Um cartão físico ZEN permite pagar em lojas, levantar dinheiro e utilizar o cartão em qualquer lugar onde sejam aceites pagamentos com cartão. Pode pedi-lo diretamente na aplicação ZEN.COM e recebê-lo na morada que escolher.
Antes de começar
- Disponibilidade do cartão: A opção de pedir um cartão pode não estar disponível se viver fora do EEE.
- Taxas para pedir um cartão: Dependendo do seu plano de subscrição ZEN.COM e do número de cartões que já pediu, poderá ser aplicada uma taxa de 9,99 EUR pela emissão de um cartão físico. Verá qualquer taxa aplicável antes de confirmar o pedido.
- Renovação do cartão: Se o seu cartão atual estiver prestes a expirar, não precisa de pedir um novo. Saiba mais sobre a renovação de cartões ZEN.
Se estiver a ler este artigo num dispositivo com a aplicação ZEN.COM instalada, abra diretamente o ecrã de pedido de cartão.
Peça um novo cartão físico na aplicação
- Inicie sessão na aplicação ZEN.COM, selecione "Cartões" no menu inferior e toque em "Adicionar mais cartões" na parte inferior do ecrã.
- Escolha se pretende consultar os cartões principais (cartões disponíveis com o seu plano de subscrição ZEN.COM) ou os cartões especiais (cartões com funcionalidades ou edições exclusivas criadas com os nossos parceiros).
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Selecione "Físico" para ver quais os cartões disponíveis para si. Alguns cartões estão disponíveis apenas com determinados planos de subscrição. Saiba mais sobre as cores disponíveis dos cartões ZEN.
Se não vir a opção "Físico", pode pedir um cartão virtual ZEN.
- Escolha se pretende que o seu cartão inclua o Reward Zone, se esta opção estiver disponível. Em seguida, siga as instruções na aplicação para selecionar o país ou países do seu cartão, se necessário.
- Não pode alterar a seleção do país posteriormente. A lista de países disponíveis pode mudar ao longo do tempo.
- Se o seu cartão for compatível com países adicionais, terá de inserir o cartão físico numa caixa multibanco ou terminal de pagamento para utilizar esta funcionalidade. Esta não funciona com pagamentos sem contacto.
- Verifique a sua morada de entrega. A sua morada de residência é selecionada automaticamente. Para enviar o cartão para outro local, toque no botão de edição. A aplicação verificará a sua morada e informará se faltarem alguns dados.
- Reveja o resumo do pedido e quaisquer taxas aplicáveis e, em seguida, toque em "Confirmar e pedir". Não pode alterar a morada de entrega depois de confirmar.
- Escolha um PIN do cartão de 4 dígitos e introduza-o novamente para confirmar. Pode ver o PIN do cartão mais tarde na aplicação.
É tudo. Verá no ecrã uma confirmação do pedido e uma data de entrega estimada.
Tenha em atenção
Para sua segurança, ative o cartão apenas depois de o receber. Isto ajuda a manter o seu dinheiro seguro. Também terá de confirmar a sua primeira transação com o PIN do cartão.
Como os cartões são entregues
- O seu cartão será enviado para a morada escolhida através da Polish Post, Nova Post, FedEx ou DHL. Não estão disponíveis entregas em pontos de recolha ou cacifos para encomendas.
- Pode acompanhar a entrega na aplicação ZEN.COM se o seu cartão for enviado para uma morada na Polónia através da FedEx ou da DHL. O seu número de rastreio aparecerá no prazo de 2 dias úteis após o pedido.
- O rastreio não está disponível para entregas fora da Polónia, incluindo cartões enviados através da Polish Post (Poczta Polska), da Nova Post ou da DHL Global Mail.
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