Un card fizic ZEN îți permite să plătești în magazine, să retragi numerar și să folosești cardul oriunde sunt acceptate plățile cu cardul. Îl poți comanda direct în aplicația ZEN.COM, iar procesul durează doar câțiva pași.
Înainte să începi
- Comandarea cardurilor poate fi indisponibilă pentru rezidenții din țările din afara SEE.
- Dacă citești acest articol pe un dispozitiv cu aplicația ZEN.COM instalată, deschide acest link pentru a merge direct la ecranul de comandă a cardului.
Comandă un card fizic nou în aplicație
- Conectează-te în aplicația ta ZEN.COM și selectează „Carduri” din meniul de jos.
- Apasă butonul
(+) din partea de jos a ecranului pentru a începe comanda unui card nou.
- Selectează „Fizic” ca tip de card în partea de sus a ecranului pentru a vedea ce carduri fizice ZEN sunt disponibile pentru tine. Dacă opțiunea „Fizic” nu apare, verifică acest articol pentru a vedea cum să comanzi un card virtual.
- Revizuiește beneficiile cardului, apoi apasă butonul din partea de jos a ecranului pentru a continua.
-
Urmărește instrucțiunile din aplicație pentru a seta țara sau țările cardului tău, dacă este necesar.
Detalii despre țări
- Alegerea țărilor trebuie făcută în timpul comenzii cardului și nu poate fi modificată ulterior.
- Vei vedea întotdeauna lista actuală a țărilor disponibile în aplicația ta ZEN.COM. Lista poate suferi modificări în timp.
- Dacă folosești un card ZEN PRO cu carduri suplimentare de călătorie, introdu cardul fizic într-un bancomat sau terminal pentru a le accesa. Această funcție nu funcționează în modul contactless.
- Introdu adresa corectă de livrare pentru cardul tău. Adresa ta de domiciliu este selectată automat. Dacă dorești ca cardul să fie trimis în altă parte, apasă „Schimbă adresa”. Vom verifica adresa automat și îți vom comunica dacă lipsesc detalii.
-
Aplicația va afișa un rezumat al comenzii tale. Dacă totul este corect, apasă „Confirmă și comandă”. După confirmare, nu vei mai putea schimba adresa de livrare.
Taxe pentru comanda cardului
În funcție de planul tău ZEN și de numărul de carduri comandate deja, poate fi aplicată o taxă de emitere a cardului de 10 EUR. Vei vedea întotdeauna orice taxă aplicabilă înainte de a confirma comanda. Dacă cardul tău vechi expiră în curând, nu este nevoie să comanzi unul nou. Află mai multe aici despre reînnoirea cardurilor ZEN.
- Alege un cod PIN format din 4 cifre pentru noul tău card și introdu-l de două ori pentru confirmare. PIN-ul tău va fi accesibil ulterior în detaliile cardului din aplicație.
Asta este tot. Vei vedea o confirmare a comenzii și o dată estimată de livrare pe ecran.
Ține minte
Pentru siguranța ta, activează cardul doar după ce îl primești. Acest lucru ajută la protejarea fondurilor tale. Prima tranzacție trebuie confirmată cu codul PIN.
Cum sunt livrate cardurile
- Cardurile sunt trimise la adresa aleasă prin Poșta Polonă, Nova Post, FedEx sau DHL. În prezent, nu oferim livrare către puncte de ridicare sau locker-e pentru colete.
- Urmărirea livrării este disponibilă în aplicație pentru cardurile trimise prin FedEx și DHL către adrese din Polonia. Numărul tău de urmărire va apărea în maxim 2 zile lucrătoare de la comandă.
- Urmărirea nu este disponibilă pentru cardurile trimise în afara Poloniei, inclusiv livrările prin Poșta Polonă (Poczta Polska), Nova Post sau DHL Global Mail.
Vezi și: Țările în care poate fi livrat cardul fizic ZEN, Ce să faci dacă cardul tău ZEN nu a sosit