Ai trimis bani prin transfer către un card din greșeală? Iată ce poți face.
Transferurile către card sunt procesate instantaneu, astfel că nu pot fi anulate sau returnate odată ce au fost trimise. Verifică întotdeauna suma și detaliile destinatarului înainte de a confirma un transfer în aplicația ta ZEN.COM pentru a evita trimiterea banilor către un card greșit.
Dacă ai trimis un transfer către un card din greșeală, încearcă să contactezi direct destinatarul și roagă-l să îți returneze suma.
Dacă crezi că transferul către card a făcut parte dintr-o înșelătorie sau fraudă, raportează incidentul la autoritățile competente și contactează-ne imediat pentru îndrumări suplimentare.
Ai nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna pregătiți:
- în chatul de asistență din aplicația ZEN.COM (deschide linkul pe dispozitivul mobil; la conectarea cu un agent se va afișa timpul estimat de așteptare). Ca să nu ratezi răspunsul echipei noastre, asigură-te că aplicația ZEN.COM are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul tău.
- în chatul din Centrul de Ajutor ZEN.COM. Alege butonul afișat în colțul din dreapta jos al ecranului, în timp ce navighezi în Centrul nostru de Ajutor, pentru a începe o conversație.
- prin e-mail la hello@zen.com (de obicei răspundem în 24 de ore). Când ne contactezi prin e-mail, te rugăm să trimiți mesajul de pe adresa de e-mail asociată contului tău ZEN.
Vezi și: