De obicei, conectarea la aplicația ta ZEN.COM este rapidă. Introduci numărul tău de telefon, primești o parolă unică prin mesaj text (SMS) și confirmi cu codul tău de acces.
Dacă SMS-ul nu sosește, poți alege în schimb WhatsApp. Aceasta te ajută să te conectezi fără să aștepți sau să încerci de mai multe ori.
Pentru a primi parola unică prin WhatsApp, numărul de telefon asociat contului tău ZEN trebuie să fie înregistrat pe WhatsApp. Poți afla mai multe despre înregistrarea numărului tău pe WhatsApp pe site-ul lor (link extern).
Cum să primești o parolă unică ZEN prin WhatsApp
- Deschide aplicația ZEN.COM și începe să te conectezi introducând numărul tău de telefon.
- Așteaptă câteva secunde pentru SMS-ul cu parola unică.
- Apasă pe "Retrimite" și alege "WhatsApp" din listă.
- Verifică WhatsApp. Vei primi parola unică în câteva secunde.
- Introdu codul în aplicația ZEN.COM pentru a continua conectarea.
Țările în care este disponibilă autentificarea prin WhatsApp
Poți primi parola unică ZEN prin WhatsApp în următoarele țări:
Albania, Australia, Bolivia, Brazilia, Cipru, Croația, Republica Cehă, Egipt, Filipine, Franța, Grecia, Țările de Jos, Hong Kong, India, Indonezia, Irlanda, Japonia, Cambodgia, Qatar, Maroc, Moldova, Germania, Norvegia, Noua Zeelandă, Pakistan, Polonia, Portugalia, Africa de Sud, România, Arabia Saudită, Singapore, Slovacia, Slovenia, Suedia, Turcia, Ucraina, Ungaria, Regatul Unit, Italia, Letonia, Statele Unite
Important de știut
ZEN.COM nu oferă suport pentru clienți prin WhatsApp. Dacă ai nevoie de ajutor, te rugăm să folosești opțiunile de contact disponibile mai jos.
Ai nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna pregătiți:
- în chatul de asistență din aplicația ZEN.COM (deschide linkul pe dispozitivul mobil; la conectarea cu un agent se va afișa timpul estimat de așteptare). Ca să nu ratezi răspunsul echipei noastre, asigură-te că aplicația ZEN.COM are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul tău.
- în chatul din Centrul de Ajutor ZEN.COM. Alege butonul afișat în colțul din dreapta jos al ecranului, în timp ce navighezi în Centrul nostru de Ajutor, pentru a începe o conversație.
- prin e-mail la hello@zen.com (de obicei răspundem în 24 de ore). Când ne contactezi prin e-mail, te rugăm să trimiți mesajul de pe adresa de e-mail asociată contului tău ZEN.