De obicei, conectarea la aplicația ZEN.COM este rapidă. Introduci numărul de telefon, primești o parolă de unică folosință prin mesaj text (SMS) și confirmi cu codul de acces.
Dacă SMS-ul nu sosește, poți alege WhatsApp. Astfel, te poți conecta fără să aștepți sau să încerci de mai multe ori.
Pentru a primi parola de unică folosință prin WhatsApp, numărul de telefon asociat contului tău ZEN trebuie să fie înregistrat pe WhatsApp. Poți afla mai multe despre înregistrarea numărului tău pe WhatsApp pe site-ul lor (link extern).
Cum să primești o parolă ZEN de unică folosință prin WhatsApp
- Deschide aplicația ZEN.COM și începe conectarea introducând numărul tău de telefon.
- Așteaptă câteva secunde pentru SMS-ul cu parola de unică folosință.
- Atinge „Retrimite” și alege „WhatsApp” din listă.
- Verifică WhatsApp. Vei primi parola de unică folosință în câteva secunde.
- Introdu codul în aplicația ZEN.COM pentru a continua conectarea.
Țările în care este disponibilă conectarea prin WhatsApp
Poți primi parola de unică folosință ZEN.COM prin WhatsApp în următoarele țări:
Argentina, Austria, Bangladesh, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Columbia, Croația, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungaria, India, Indonezia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Malaezia, Malta, Mexic, Țările de Jos, Filipine, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ucraina
Important de știut
ZEN.COM nu oferă asistență pentru clienți prin WhatsApp. Dacă ai nevoie de ajutor, folosește opțiunile de contact disponibile mai jos.
Ai nevoie de ajutor? Suntem mereu aici pentru tine:
- în chatul de asistență din aplicația ZEN.COM (deschide linkul pe dispozitivul tău mobil, timpul estimat de așteptare va fi afișat la conectarea cu un agent). Pentru a te asigura că nu ratezi răspunsul unui agent de asistență, asigură-te că aplicația ZEN.COM are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul tău mobil.
- în chatul din Centrul de ajutor ZEN.COM. Alege butonul afișat în colțul din dreapta jos al ecranului atunci când navighezi în Centrul nostru de ajutor pentru a începe o conversație.
- prin e-mail, la adresa hello@zen.com (de obicei răspundem în termen de 24 de ore). Când ne contactezi prin e-mail, trimite mesajul de pe adresa de e-mail asociată contului tău ZEN.