Adresu svojho bydliska môžete aktualizovať priamo v aplikácii ZEN.COM. V závislosti od zmeny vás môžeme požiadať o overenie novej adresy.
Zmena krajiny bydliska
Z bezpečnostných dôvodov nemôžete zmeniť krajinu svojho bydliska do 90 dní od vytvorenia účtu alebo zmeny krajiny bydliska. Ak toto obdobie ešte neuplynulo, skúste to znova neskôr.
Zmena adresy bydliska
- Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a klepnite na svoje iniciály v ľavom hornom rohu.
- Vyberte položku „Moje údaje“ a potom klepnite na svoju aktuálnu adresu bydliska.
- Zadajte svoju novú krajinu, názov ulice, číslo domu alebo bytu, PSČ a mesto alebo obec.
- Skontrolujte svoje údaje a potvrďte zmenu.
Overenie novej adresy na požiadanie
Na potvrdenie nových údajov možno budete musieť predložiť doklad o adrese. V takom prípade postupujte podľa pokynov v aplikácii ZEN.COM a nahrajte svoj dokument.
Medzi akceptované dokumenty zvyčajne patria:
- Vodičský preukaz
- Výpis z bankového účtu alebo výpis z kreditnej karty za posledné 3 mesiace
- Účet za energie alebo služby za posledné 3 mesiace
- Výpis z hypotekárneho úveru za posledných 12 mesiacov
- List od štátneho orgánu za posledných 12 mesiacov
Presný zoznam podporovaných dokumentov sa zobrazuje v aplikácii ZEN.COM a môže sa líšiť v závislosti od vašej krajiny.
Ak máte problémy s uložením novej adresy, kontaktujte náš tím podpory.