Odoslali ste omylom peniaze cez kryptomenu? Tu je, čo môžete urobiť.
Keďže transakcie na blockchaine sa spracúvajú v decentralizovanej sieti, akonáhle je prevod potvrdený, nie je možné ho zastaviť ani zvrátiť, aj keď boli prostriedky odoslané na nesprávnu alebo neexistujúcu peňaženku. Jediný spôsob, ako získať prostriedky späť, je kontaktovať príjemcu a požiadať ho o vrátenie sumy.
Aby ste boli v bezpečí, vždy si pred potvrdením prevodu dôkladne skontrolujte adresu peňaženky a sieť. Ak niečo vyzerá podozrivo, prečítajte si naše bezpečnostné odporúčania pred odoslaním akýchkoľvek prostriedkov.
Ak veríte, že kryptomenový prevod bol súčasťou podvodu alebo podvodu, nahláste to orgánom činným v trestnom konaní a okamžite nás kontaktujte pre ďalšie pokyny.
Potrebujete pomoc? Sme tu pre vás vždy:
- v ZEN.COM aplikácii v podpore cez chat (otvorte odkaz na svojom mobilnom zariadení, odhadovaný čas čakania sa zobrazí pri pripájaní k agentovi). Aby ste si nenechali ujsť odpoveď od agenta podpory, uistite sa, že aplikácia ZEN.COM má povolené posielať push notifikácie na vašom mobilnom zariadení.
- v ZEN.COM Help Center chate. Vyberte tlačidlo zobrazené v pravom dolnom rohu obrazovky pri prezeraní nášho Help Centra, aby ste začali chat.
- prostredníctvom e-mailu hello@zen.com (zvyčajne odpovedáme do 24 hodín). Keď nás kontaktujete e-mailom, prosím, pošlite správu z e-mailovej adresy prepojenej s vaším ZEN účtom.
Pozrite si tiež: