Ak ste si kúpili elektroniku so svojou ZEN kartou, môžete ju pridať do Predĺženej záruky v niekoľkých krokoch. Registrácia produktu vám pomôže získať 1 alebo 2 extra roky ochrany, ak by bolo potrebné opraviť váš produkt.
Pred začiatkom
Produkt môžete zaregistrovať do 90 dní od dátumu nákupu. Po uplynutí 90 dní nie je registrácia možná.
Karta, ktorou ste platili, určuje dĺžku záruky:
- Štandardná ZEN karta poskytuje 1 extra rok.
- ZEN PRO karta poskytuje 2 extra roky.
Na registráciu produktov potrebujete aj aktívny platený plán, ktorý zahŕňa Predĺženú záruku.
Ako zaregistrovať svoj produkt
- Otvorte aplikáciu ZEN.COM a prejdite do histórie svojich transakcií.
- Nájdite platbu za produkt, ktorý ste kúpili, rozbaľte jej detaily a klepnite na "Predĺžená záruka".
- Ak váš plán zahŕňa Predĺženú záruku, uvidíte súhrn nákupu a tlačidlo na začatie registrácie.
- Zadajte alebo nahrajte požadované údaje a odošlite formulár:
-
Názov produktu
Pridajte značku a model, napríklad „Apple iPhone 17“. -
Dĺžka výrobnej záruky
Zadajte dĺžku v mesiacoch. Nájdete ju v návode na použitie alebo na stránke predajcu. -
Fotografia produktu
Urobte jasnú fotografiu po tom, ako produkt obdržíte a otvoríte balenie. Uistite sa, že celý predmet je viditeľný. -
Fotografia sériového čísla
Urobte detailnú fotografiu štítku so sériovým číslom. Zvyčajne ide o čiarový kód a reťazec čísel alebo písmen. -
Účtenka alebo faktúra
Urobte fotografiu účtenky alebo priložte súbor faktúry. Produkt, suma a dátum nákupu musia byť čitateľné.
-
Názov produktu
Tip
Nemusíte nahrať všetko naraz. Môžete si žiadosť uložiť a dokončiť ju neskôr, pokiaľ budú všetky dokumenty odoslané do 90 dní od nákupu.
Ak ste kúpili viacero položiek
Každý produkt zaregistrujte samostatne, aj keď boli zakúpené v jednej transakcii. Po registrácii prvej položky zostane tlačidlo „Zaregistrovať produkt“ k dispozícii pre ďalšie položky.
Ako sledovať svoju registráciu
Po odoslaní formulára môžete sledovať stav v aplikácii ZEN.COM. Aktualizácie sa zvyčajne zobrazia do niekoľkých pracovných dní. Ak chcete vedieť viac, pozrite si Ako skontrolovať stav žiadosti o Predĺženú záruku