Ak ste už odoslali produkt na registráciu do rozšírenej záruky ZEN.COM, môžete jednoducho skontrolovať, ako registrácia prebieha. Obrazovka rozšírenej záruky ZEN.COM zobrazuje všetky žiadosti, ktoré stále čakajú na schválenie, ako aj všetky kroky, ktoré možno budete musieť dokončiť.
Aktualizácia dostupnosti rozšírenej záruky ZEN.COM
Po spustení nových osobných predplatných plánov ZEN je rozšírená záruka ZEN.COM dostupná pre obyvateľov Poľska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Ak žijete v jednej z týchto krajín, môžete naďalej registrovať oprávnené produkty zakúpené kartou ZEN.
Ak žijete inde, nové produkty zatiaľ nemôžete registrovať do rozšírenej záruky ZEN.COM. Produkty, ktoré ste zaregistrovali pred touto zmenou, zostávajú kryté až do dátumu skončenia krytia uvedeného vo vašej aplikácii ZEN.COM.
Skôr než začneme
Ak chcete získať prístup k svojim registrovaným produktom, uistite sa, že máte aktívny plán, ktorý zahŕňa rozšírenú záruku ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) alebo Enterprise (Business).
- Better, Best a ZEN plány zahŕňajú 1 rok rozšírenej záruky ZEN.COM.
- Plány Pro, Smart (Business) a Enterprise (Business) zahŕňajú 1 rok rozšírenej záruky ZEN.COM na produkty zakúpené kartou ZEN a 2 roky rozšírenej záruky ZEN.COM na produkty zakúpené kartou ZEN PRO.
Ako zobraziť stav žiadosti
- Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a v dolnej ponuke vyberte položku „Zenefits“.
Firemný účet: namiesto toho vyberte „Viac ZEN“. - Ťuknite na položku „Rozšírená záruka“.
- Otvorte kartu „Žiadosti“.
Uvidíte všetky produkty, ktoré sa momentálne kontrolujú v rámci rozšírenej záruky ZEN.COM. Žiadosti, ktoré vyžadujú váš zásah, sa zobrazia navrchu zoznamu, takže ich môžete jednoducho vyriešiť.
Čo znamená jednotlivý stav žiadosti o rozšírenú záruku ZEN.COM
-
Nová
Registrácia ešte nie je dokončená. Ťuknutím na žiadosť pridajte chýbajúce údaje a dokončite ju. -
Čaká na schválenie
Váš produkt sa kontroluje. Aktualizáciu dostanete v aplikácii v priebehu niekoľkých dní. Nechajte si zapnuté upozornenia, aby ste ju nezmeškali. -
Vyžaduje opravu
Niektoré informácie sa nezhodujú alebo sú neúplné. Ťuknutím na žiadosť zobrazíte, čo je potrebné aktualizovať, a opravte to. -
Schválená
Váš produkt bol prijatý do programu rozšírenej záruky ZEN.COM. Krytie sa začína po skončení záruky výrobcu. -
Zamietnutá
Žiadosť nebolo možné schváliť. Ťuknutím na žiadosť zobrazíte dôvod. Ak sa domnievate, že rozhodnutie je nesprávne, môžete kontaktovať náš tím podpory a podať odvolanie.