Keď si kúpite elektroniku s kartou ZEN PRO a zaregistrujete produkt v aplikácii ZEN.COM, získate navyše dva roky záruky nad rámec výrobnej záruky. Pomáha vám to zostať chránený dlhšie bez ďalších nákladov.
Čo potrebujete na kvalifikáciu
Na aktiváciu 2-ročnej predĺženej záruky:
- Váš individuálny účet musí mať aktívny Pro plán alebo váš firemný účet musí mať aktívnu kartu ZEN PRO.
- Musíte uhradiť celý nákup pomocou vašej karty ZEN PRO, bez sprostredkovateľov, splátok alebo služieb BNPL.
-
Musíte zaregistrovať každý produkt v aplikácii ZEN.COM do 90 dní od jeho zakúpenia. Pri registrácii produktu je potrebné:
- urobiť jasnú fotografiu po prevzatí a otvorení balenia
- nahrať dôkaz o kúpe, napríklad: účtenku (s alebo bez údajov o kupujúcom), pomenovanú faktúru, firemnú faktúru
- zadať správne sériové číslo. Sériové číslo na servisnom doklade, ktorý sa neskôr použije na opravu, musí zodpovedať tomu, ktoré ste zaregistrovali v aplikácii.
Čo predĺžená záruka pokrýva
2-ročná predĺžená záruka:
- Predlžuje pôvodnú výrobnú záruku o 24 mesiacov.
- Pokrýva iba nové produkty.
- Vzťahuje sa na položky zakúpené od spoločností registrovaných v Európskej únii, Spojenom kráľovstve, Nórsku a Švajčiarsku. Obchodné zóny bez cla sú vylúčené.
- Platí len v prípade, že výrobná záruka trvá do 36 mesiacov.
- Náhrada nákladov na opravu až do hodnoty produktu pôvodne zakúpeného s kartou ZEN PRO.
Pre úplné detaily si pozrite Podmienky predĺženej záruky ZEN.
Limity krytia
- Môžete podať až dve reklamácie na záruku za kalendárny rok.
- Celková súhrnná hodnota schválených reklamácií nesmie prekročiť 5000 € za kalendárny rok.
Kedy predĺžená záruka končí
Predĺžená záruka je bezplatný benefit viazaný na váš aktívny Pro plán (pre individuálne účty) alebo aktívnu kartu ZEN PRO (pre firemné účty). Končí automaticky, ak:
- váš Pro plán je zrušený na viac ako 3 dni, alebo
- vaša karta ZEN PRO je neaktívna viac ako 3 dni.
Keď sa tak stane, všetky zaregistrované produkty strácajú ochranu predĺženej záruky.
Tento benefit nie je možné kúpiť, previesť ani predať.
Čo sa stane po uplynutí výrobnej záruky
Ak sa váš produkt pokazí po skončení výrobnej záruky:
- Nechajte opravu vykonať v autorizovanom servisnom stredisku.
- Postupujte podľa pokynov uvedených v tomto návode na podanie žiadosti o preplatenie nákladov na opravu.
Pozrite tiež: