Ako licencovaná finančná inštitúcia musí ZEN.COM overiť každého používateľa. Je to to, čo udržiava váš účet a peniaze všetkých v bezpečí. Keď nastane čas na potvrdenie vašej totožnosti, v aplikácii ZEN.COM sa vám zobrazí správa o tom.
Pred začatím
Overenie zvyčajne trvá len niekoľko minút, keď je všetko pripravené. Uistite sa, že máte:
- Platný, nepoškodený a neexpirujúci doklad totožnosti z nášho zoznamu podporovaných dokladov.
- Tiché, dobre osvetlené miesto na skenovanie tváre.
- Stabilné internetové pripojenie.
Tieto malé detaily uľahčujú systému jasne zachytiť vašu fotografiu a prečítať váš doklad.
Tipy na úspešné overenie
Niekedy overenie totožnosti neprejde na prvý pokus. Môže sa to stať, ak sa údaje nezhodujú s vaším dokladom alebo ak fotografia nie je dostatočne jasná. Tu je návod, ako hladko dokončiť overenie a vyhnúť sa bežným chybám:
-
Vyberte správny typ dokladu.
Ak je to potrebné, vyberte presný typ dokladu, ktorý používate, zo zoznamu v aplikácii. Kategória musí zodpovedať vášmu dokladu a byť vydaná podporovanou krajinou. -
Zadajte svoje údaje presne tak, ako sú na doklade.
Zadajte svoje celé meno, všetky stredné mená a priezvisko presne tak, ako sú uvedené. Vyhnite sa prezývkam alebo skráteným formám. Presné pravopisné údaje pomáhajú systému rozpoznať vaše údaje. -
Použite platný, jasný doklad.
Nemôžeme akceptovať ručne písané, expirované alebo poškodené doklady totožnosti. Skontrolujte doklad na praskliny, odlesky alebo škvrny pred fotením. -
Zachyťte celý doklad.
Zarovnajte všetky štyri rohy do rámu a položte ho na rovný povrch. To zabezpečí ostrý a ľahko čitateľný obraz. -
Neskenujte doklady z obrazovky.
Vyhnite sa fotografovaniu z počítačovej obrazovky alebo iného telefónu. -
Uistite sa, že fotografia je ostrá.
Ak je rozmazaná, odfoťte ju znova, kým nebude každý detail viditeľný. V prípade potreby očistite objektív kamery. -
Správne umiestnite tvár.
Keď budete vyzvaní, zarovnajte svoju tvár do rámu a riaďte sa pokynmi na obrazovke. -
Zobrazte celú tvár.
Pred fotografovaním si odstráňte klobúky, okuliare alebo masky. Uistite sa, že nič nezakrýva vaše oči alebo črty tváre. -
Použite dobré osvetlenie.
Postavte sa čelom k zdroju svetla, aby bola vaša tvár rovnomerne viditeľná. Najlepšie funguje prirodzené denné svetlo.
Ak overenie neprejde
Ak vaše overenie stále zlyháva, pomôžeme vám nájsť príčinu a dokončiť proces.
Pri vytváraní nového ZEN účtu alebo aktualizácii dokladov
Prejdite si jeden z nasledujúcich článkov pre špecifické pokyny: