Niektoré položky a situácie nie sú kryté ZEN rozšírenou zárukou. Tieto výnimky vyplývajú z podmienok ZEN rozšírenej záruky a pomáhajú vám pochopiť, kedy sa náhrada za opravu neuplatní.
Položky, ktoré nie sú kryté
Váš produkt nie je oprávnený na rozšírenú záruku, ak je:
- Nezaplatený priamo vašou ZEN kartou (napr. kúpený cez sprostredkovateľov, splátky alebo služby Kúp teraz, zaplať neskôr, ako PayPal, Curve, Klarna a pod.)
- Predaný spoločnosťou registrovanou mimo Európskej únie, Spojeného kráľovstva, Nórska alebo Švajčiarska.
- Neelektrická položka.
- Motorové vozidlo alebo čokoľvek podobné, vrátane kolobežiek, bicyklov, plavidiel, karavanov, prívesov, vznášadiel, lietadiel a akýchkoľvek dielov alebo príslušenstva k týmto položkám.
- Kotle alebo pece.
- Originálne tovary predávané cez neautorizované kanály, ktoré sú konkurenciou oficiálnym distribútorom.
- Položka bez pôvodnej výrobnej záruky platnej v EÚ, Spojenom kráľovstve, Nórsku alebo Švajčiarsku (okrem bezcolných zón).
- Položka bez oficiálnej špecifikácie v EÚ, Spojenom kráľovstve, Nórsku alebo Švajčiarsku (okrem bezcolných zón).
- Nekúpená ako nová (napríklad upravené, prestavané alebo repasované položky).
- Kúpená na ďalší predaj.
- Spotrebný materiál alebo položka určená na vyhodenie po použití, ako žiarovky, poistky, batérie, nabíjateľné batérie, nabíjačky, filtre, remene, tašky alebo tlačové kazety.
- Trvalo pripevnená k domácnosti alebo kancelárii.
Náklady a situácie, ktoré nie sú kryté
Vaša reklamácia v rámci rozšírenej záruky nebude akceptovaná, ak sa týka:
- Nákladov na inštaláciu alebo prestavbu, alebo zmien vykonaných na položke.
- Nákladov na čistenie (napríklad filtre práčok, čistenie videa alebo kaziet).
- Odstraňovania upchatí, okrem chladiaceho systému chladiaceho zariadenia.
- Nákladov na likvidáciu.
- Nákladov na prístup k oprave spotrebiča zabudovaného do vstavaného nábytku.
- Výdavkov spôsobených stiahnutím produktu dodávateľom.
- Opráv súvisiacich s bežnou údržbou, kontrolami alebo inštaláciami, alebo poplatkov za výjazd, ak autorizovaný opravár nenašiel závadu.
- Akýchkoľvek nákladov nekrytých pôvodnou písomnou záručnou opravou výrobcu.
Typy poškodení, ktoré nie sú kryté
Rozšírená záruka sa nevzťahuje na:
- Náhodné poškodenia, vrátane pádu, rozliatia alebo nesprávneho zaobchádzania.
- Stratu dát, softvéru alebo digitálneho obsahu uloženého na produkte.
- Používanie produktu spôsobom, ktorý je v rozpore s používateľskou príručkou alebo pokynmi výrobcu.
- Úpravy alebo opravy vykonané treťou stranou, ktorá nie je autorizovaná výrobcom.
- Poškodenia spôsobené prírodnými katastrofami, ako sú blesky, záplavy, zemetrasenia alebo iné vonkajšie udalosti.
- Kozmetické poškodenia ako škrabance, preliačiny alebo bežné opotrebovanie.
- Spotrebné diely, ako batérie, pokiaľ porucha nie je spôsobená vadným materiálom alebo spracovaním.