Moja karta je stratená alebo ukradnutá

Ak je vaša karta stratená, ukradnutá alebo použitá bez vášho vedomia, konajte rýchlo, aby ste ochránili svoje peniaze.

Čo robiť najskôr

Zablokujte alebo odstráňte svoju kartu v aplikácii ZEN.COM čo najskôr.
Týmto zabránite ostatným v jej používaní a okamžite zabezpečíte svoj účet.

Máte dve možnosti:

• Dočasne zablokovať kartu
  Kliknite na túto možnosť, ak si myslíte, že kartu môžete neskôr nájsť. Kartu môžete kedykoľvek odblokovať.
• Trvalo odstrániť kartu
  Kliknite na túto možnosť, ak je karta navždy preč. Týmto kartu trvalo deaktivujete.

Ak vidíte transakcie, ktoré nepoznáte

Skontrolujte svoju históriu transakcií v aplikácii.
Ak si všimnete platby, ktoré ste nevykonali, kontaktujte nás, aby sme to mohli spolu prešetriť.

Pozrite tiež: Nepoznám platbu kartou v histórii svojich transakcií