Ak je vaša karta stratená, ukradnutá alebo použitá bez vášho vedomia, konajte rýchlo, aby ste ochránili svoje peniaze.
Čo robiť najskôr
Zablokujte alebo odstráňte svoju kartu v aplikácii ZEN.COM čo najskôr.
Týmto zabránite ostatným v jej používaní a okamžite zabezpečíte svoj účet.
Máte dve možnosti:
-
Dočasne zablokovať kartu
Kliknite na túto možnosť, ak si myslíte, že kartu môžete neskôr nájsť. Kartu môžete kedykoľvek odblokovať. -
Trvalo odstrániť kartu
Kliknite na túto možnosť, ak je karta navždy preč. Týmto kartu trvalo deaktivujete.
Ak vidíte transakcie, ktoré nepoznáte
Skontrolujte svoju históriu transakcií v aplikácii.
Ak si všimnete platby, ktoré ste nevykonali, kontaktujte nás, aby sme to mohli spolu prešetriť.
Ďalšie informácie
- Vymazanie karty je trvalé a nedá sa vrátiť späť.
- Ak kartu odstránite, môžete si kedykoľvek objednať novú.
Pozrite tiež: Nepoznám platbu kartou v histórii svojich transakcií