Bu hata genellikle ZEN.COM uygulamasının sunucuya bağlanamadığı anlamına gelir. Bunun nedeni internet bağlantısıyla ilgili bir sorun veya geçici bir hizmet sorunu olabilir.
Ne yapmalı?
Bağlantıyı yeniden kurmak için şu adımları deneyin:
- Uçak Modu'nun kapalı olduğundan emin olun.
- Başka bir web sitesini açarak internet bağlantınızı kontrol edin.
- Bağlantılardan birinin çalışıp çalışmadığını görmek için Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın.
- Kullanıyorsanız VPN'inizi veya proxy'nizi kapatın.
- Cihazınızın işletim sisteminin ve ZEN.COM uygulamasının en son sürümlere güncellendiğinden emin olun.
Her adımdan sonra tekrar oturum açmayı deneyin.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız:
- ZEN.COM uygulaması destek sohbetinde (bağlantıyı mobil cihazınızda açın; bir temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresi gösterilir). Bir destek temsilcisinin yanıtını kaçırmamak için ZEN.COM uygulamasının mobil cihazınıza anlık bildirim göndermesine izin verildiğinden emin olun.
- ZEN.COM Yardım Merkezi sohbetinde. Sohbeti başlatmak için Yardım Merkezimize göz atarken ekranınızın sağ alt köşesinde görünen düğmeyi seçin.
- hello@zen.com e-posta adresi üzerinden (genellikle 24 saat içinde yanıt veririz). Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçerken lütfen mesajınızı ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.