Bu mesaj, ZEN.COM kullandığınız cihazı doğrulayamadığında görünür; bu nedenle söz konusu cihazdan erişim geçici olarak duraklatılır.
Yapmanız gerekenler
- Yanlış SMS kodu veya parolayı birkaç kez girdiyseniz, tekrar denemeden önce bekleyin. Tekrarlanan denemeler bekleme süresini uzatabilir.
- ZEN.COM uygulamasını en son sürüme güncelleyin ve tekrar giriş yapmayı deneyin.
Mesaj, geçici bir teknik sorun nedeniyle, ZEN.COM erişiminin kısıtlandığı bir ülkedeyseniz veya cihazınızın ya da uygulama kurulumunuzun doğrulamayı engellemesi durumunda da görünebilir.
Mesaj görünmeye devam ederse ZEN.COM Destek ekibiyle iletişime geçin ve aşağıdakileri ekleyin:
- mesajın ekran görüntüsü
- ülke kodu da dahil olmak üzere giriş yapmak için kullandığınız telefon numarası; örneğin +49, +44 veya +48
Yardıma mı ihtiyacınız var? Size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız:
- ZEN.COM uygulamasındaki destek sohbetinden (bağlantıyı mobil cihazınızda açın; bir temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresi gösterilir). Bir destek temsilcisinden gelen yanıtı kaçırmamak için ZEN.COM uygulamasının mobil cihazınıza anlık bildirim göndermesine izin verildiğinden emin olun.
- ZEN.COM Yardım Merkezi sohbetinden. Sohbeti başlatmak için Yardım Merkezimize göz atarken ekranınızın sağ alt köşesinde görüntülenen düğmeyi seçin.
- hello@zen.com e-posta adresi üzerinden (genellikle 24 saat içinde yanıt veririz). Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçerken mesajınızı ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.