Bir şeyler ters gidiyorsa veya yalnızca kısa süreli bir güvenlik önlemi almak istiyorsanız ZEN kartınızı geçici olarak kilitleyebilirsiniz. Bu işlem size anında kontrol sağlar ve kartı tekrar kullanmaya hazır olana kadar paranızın korunmasına yardımcı olur.
Kartınızı kilitlemenin yararlı olabileceği durumlar
Bir kartı geçici olarak kilitlemek, günlük hayattaki şu gibi durumlarda yararlı olabilir:
- Kartınızı bulamıyorsunuz ve ararken güvende olmak istiyorsunuz
- Daha fazla harcama yapmadan önce tekrar kontrol etmek istediğiniz bir işlem fark ettiniz
- Seyahat ediyorsunuz ve kart kullanımını kısa bir süreliğine sınırlamak istiyorsunuz
- Şu anda karta ihtiyacınız yok, ancak daha sonra kullanmak isteyebilirsiniz
Kilitleme işlemi geri alınabilir; böylece kartı kaldırmaya kesin olarak karar vermeden kontrol sizde kalır.
ZEN kartınızı mobil uygulamada geçici olarak nasıl kilitleyebilirsiniz
Kartınızı ZEN.COM uygulamasında kilitlemek için şu adımları izleyin:
- ZEN.COM uygulamanızda oturum açın ve alt menüden “Kartlar”ı seçin.
- Kartı seçin ve altındaki "Kilitle" seçeneğine dokunun.
İşlem tamamdır. Seçilen kartla yapılan tüm işlemler, kartın kilidini açana kadar otomatik olarak reddedilir.
ZEN kartınızı MY.ZEN.COM portalında geçici olarak nasıl kilitleyebilirsiniz
Kartınızı MY.ZEN.COM portalında kilitlemek için şu adımları izleyin:
- MY.ZEN.COM'da oturum açın ve soldan "Kartlar"ı seçin.
- Kilitlemek istediğiniz kartı seçin.
- Kartın altındaki "Daha fazla" seçeneğini, ardından kartın altındaki "Engelle" seçeneğini belirleyin.
İşlem tamamdır. Seçilen kartla yapılan tüm işlemler, kartın kilidini açana kadar otomatik olarak reddedilir.
Kartınız kilitliyken ne olur
- Uygulamada veya MY.ZEN.COM'da tekrar "Kilidi aç" seçeneğine dokunana kadar kart kilitli kalır
- Kart Apple Pay'e veya Google Pay'e eklenmişse bu platformlarda da askıya alınır
- Bu süre boyunca kartla ödeme yapılamaz veya para çekilemez
Bu işlem, hesabınızı veya diğer kartlarınızı etkilemeden size gönül rahatlığıyla bir mola sağlar.