Gelir kaynağınızı doğrulamak, hesabınızın güvenliğini sağlamak ve ödemelerinizin sorunsuz çalışmasını temin etmek için yardımcı olur. Bu, Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'taki finansal hizmetler için standart bir gerekliliktir.
Önemli
ZEN Destek Ekibi, canlı sohbette devam eden doğrulama kontrolleri hakkında güncellemelere erişemez. Süreç ilerledikçe size bir güncelleme gönderilecektir.
Geliriniz hakkında neden soruyoruz
Zaman zaman, uygulamada sorular görebilir veya belgeleri e-posta yoluyla paylaşmanız istenebilir. Bu, paranızın kaynağını doğrulamaya yardımcı olur. Bu, yasal bir zorunluluktur ve günlük hesap izlemeyi destekler.
Yalnızca kontrolü tamamlamak için gereken bilgileri isteriz. Fazla bilgi talep etmeyiz.
Bu kontroller, finansal hizmetleri kullanmanın normal bir parçasıdır. Hesabınızı açtığınızda değil, herhangi bir aşamada gerçekleşebilir.
Biz sizinle iletişime geçersek, bu bir sorun olduğu anlamına gelmez.
Sadece her şeyin güvenli ve sorunsuz çalışmaya devam etmesi için biraz daha bilgiye ihtiyacımız olduğu anlamına gelir.
“Gelir kaynaklarınızı doğrulayın” bildirimi ne zaman görünür
Hesabınız doğrulama gerektiriyorsa, ZEN.COM uygulamanızda bu bildirimi fark edebilirsiniz.
Yapmanız gerekenler şunlardır:
- ZEN.COM uygulamanızı açın ve "Ana Sayfa" ekranındaki bildirimleri kontrol edin.
- Mesaja dokunarak durumunuzu açın.
- Uygulamada gösterilen adımları izleyin.
Duruma bağlı olarak, sizden şunlar istenebilir:
- birkaç kısa soruyu yanıtlamak
- uygulama içinde belge yüklemek veya e-posta ile göndermek
Her şeyi uygulamada gösterilen kanal üzerinden gönderdiğinizden emin olun. Bu, durumunuzun gecikmeden incelenmesine yardımcı olur.
Bilgileri gönderdikten sonra ne olur
İstenen bilgileri sağladıktan sonra inceleme hemen başlar.
Çoğu kontrol yaklaşık 3 iş günü sürer. Bazı durumlarda, dış faktörler nedeniyle daha uzun sürebilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.
Sonucu ve sonraki adımları doğrudan uygulamada göreceksiniz.
Yanıt vermezseniz ne olur
Belirtilen süre içinde yanıt vermezseniz, hesabınız geçici olarak kısıtlanabilir.
Ayrıca iletişim bilgilerinizin güncel olup olmadığını doğrulamak için ek bir kontrol yapabiliriz.
Ayrıca bakınız: