Якщо ви бачите повідомлення «Перевищено кількість спроб перевірки», це означає, що ваша перевірка не була завершена цього разу. Ми розуміємо, що це не той результат, якого ви очікували. Ось що це означає і що ви можете зробити далі.
Якщо ви створюєте новий акаунт ZEN
Це повідомлення з’являється після кількох невдалих спроб підтвердити вашу особу під час реєстрації. У таких випадках рішення є остаточним, і повторна перевірка не може бути активована через команду підтримки ZEN.
Ви можете ознайомитися з нашими Умовами та положеннями та Політикою конфіденційності, щоб дізнатися більше про те, як приймаються рішення щодо перевірки.
Якщо ви оновлюєте документ у вже існуючому акаунті
Якщо це повідомлення з’являється, коли ви оновлюєте прострочений документ у вашому активному акаунті ZEN, будь ласка, зв’яжіться з нами через додаток, щоб ми могли допомогти вам вручну оновити ваші дані.
Див. також: Чому ZEN.COM потрібно більше часу для перевірки моєї особи