Відправили гроші через крипто помилково? Ось що ви можете зробити.
Оскільки транзакції в блокчейні обробляються в децентралізованій мережі, після підтвердження переказу його неможливо зупинити або скасувати, навіть якщо кошти були відправлені на неправильний або неіснуючий гаманець. Єдиний спосіб повернути кошти — це зв’язатися з отримувачем і попросити його повернути суму.
Щоб бути в безпеці, завжди перевіряйте адресу гаманця та мережу перед підтвердженням переказу. Якщо щось здається підозрілим, ознайомтеся з нашими рекомендаціями щодо безпеки перед відправленням будь-яких коштів.
Якщо ви вважаєте, що переказ крипто був частиною шахрайства або афери, повідомте про це правоохоронним органам і негайно зв’яжіться з нами для подальших інструкцій.
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN.COM (відкрийте посилання з мобільного пристрою, орієнтовний час очікування відобразиться при з'єднанні з агентом). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN.COM дозволено надсилати пуш-повідомлення.
- в чаті Довідковому центрі ZEN.COM. Виберіть кнопку, що відображається в правому нижньому куті екрана під час перегляду нашого Довідкового центру, щоб розпочати чат.
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.
Дивіться також: