Якщо ви вже надіслали продукт для реєстрації у розширеній гарантії, ви можете легко перевірити, як проходить цей процес. Екран розширеної гарантії показує всі запити, які ще очікують на затвердження, а також будь-які кроки, які вам потрібно виконати.
Перед початком
Щоб отримати доступ до зареєстрованих продуктів, переконайтеся, що у вас є активний план, який включає розширену гарантію: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) або Enterprise (Business).
- Покупки, здійснені за допомогою вашої стандартної карти ZEN на цих планах, отримують 1 рік розширеної гарантії.
- Покупки, здійснені за допомогою вашої карти ZEN PRO на планах PRO, Smart і Enterprise, отримують 2 роки розширеної гарантії.
Як переглянути статус вашого запиту
- Увійдіть у додаток ZEN.COM і виберіть «Zenefits» у нижньому меню.
- Натисніть «Розширена гарантія».
- Відкрийте вкладку «Запити».
Ви побачите всі продукти, які наразі перебувають на розгляді для розширеної гарантії. Запити, які потребують вашої дії, відображаються у верхній частині списку, тож їх легко опрацювати.
Що означає кожен статус запиту на розширену гарантію
-
Новий
Реєстрація ще не завершена. Натисніть на запит, щоб додати відсутні дані та завершити його. -
Очікує на затвердження
Ваш продукт перебуває на розгляді. Ви отримаєте оновлення у додатку протягом кількох днів. Тримайте сповіщення увімкненими, щоб не пропустити його. -
Потрібна корекція
Деяка інформація не співпадає або неповна. Натисніть на запит, щоб побачити, що потрібно оновити, і виправте це. -
Затверджено
Ваш продукт прийнято до програми розширеної гарантії. Покриття починається після закінчення гарантії виробника. -
Відхилено
Запит не було прийнято. Натисніть на запит, щоб побачити причину. Якщо ви вважаєте, що рішення неправильне, ви можете звернутися до нашої служби підтримки, щоб подати апеляцію.