Зазвичай це означає, що ви намагаєтеся увійти, використовуючи номер телефону, відмінний від номера, пов’язаного з вашим обліковим записом ZEN.
Що робити
- Спробуйте увійти за номером телефону, який ви раніше використовували для свого облікового запису ZEN.
- Якщо ви не пам’ятаєте, який номер телефону використовували, або більше не маєте до нього доступу, див. статтю: Я більше не маю доступу до свого старого номера телефону
Потрібна допомога? Ми завжди готові вам допомогти:
- у чаті служби підтримки програми ZEN.COM (відкрийте посилання на мобільному пристрої, під час підключення до агента відобразиться приблизний час очікування). Щоб не пропустити відповідь агента служби підтримки, переконайтеся, що програмі ZEN.COM дозволено надсилати push-сповіщення на ваш мобільний пристрій.
- у чаті Довідкового центру ZEN.COM. Щоб розпочати чат, натисніть кнопку, яка відображається в правому нижньому куті екрана під час перегляду нашого Довідкового центру.
- електронною поштою на адресу hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Якщо ви звертаєтеся до нас електронною поштою, надішліть повідомлення з адреси електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом ZEN.