Ви можете знімати готівку за допомогою картки ZEN у більшості банкоматів по всьому світу. У цій статті пояснюється, де доступне зняття готівки, як це зробити крок за кроком і які комісії можуть застосовуватися, щоб ви знали, чого очікувати, перш ніж вставляти картку.
Де можна зняти готівку?
Ви можете зняти готівку в будь-якому банкоматі, який підтримує платіжні картки. Шукайте логотипи карток на банкоматі.
Зняття готівки доступне в усіх країнах, де працюють картки ZEN.
Для повсякденного зняття готівки ми рекомендуємо використовувати картку ZEN Travel або картку Be Local замість картки ZEN PRO. Картки ZEN Travel і Be Local розроблені, щоб допомогти вам знімати готівку як місцевому жителю.
Як зняти готівку в банкоматі
Перш ніж почати, переконайтеся, що:
- На вашому рахунку ZEN достатньо коштів.
- Ліміти на зняття готівки в банкоматі правильно встановлені для картки, яку ви плануєте використовувати.
Щоб дізнатися, як змінити ліміти картки, перегляньте статтю Як змінити ліміти картки
Виконайте наведені нижче дії в банкоматі:
-
Знайдіть банкомат.
Якщо банкомат підтримує безконтактне зняття готівки, ви можете використовувати віртуальну картку, додану до гаманця на телефоні.
Майте на увазі, що не всі банкомати мають безконтактний зчитувач. У таких випадках вам знадобиться фізична картка. -
Дотримуйтеся інструкцій на екрані банкомата.
- Якщо ви використовуєте фізичну картку ZEN PRO, замовлену після 26.06.2025, вставте картку в банкомат замість використання безконтактної функції.
Ви зможете вибрати між "ZEN PRO" і налаштованими профілями Travel ATM (наприклад, "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM" тощо).
Для зняття готівки завжди вибирайте один із профілів Travel ATM, що відповідає країні, у якій ви зараз перебуваєте. Це допоможе вам знімати готівку так, ніби ви використовуєте місцеву картку.
- Якщо ви використовуєте фізичну картку ZEN PRO, замовлену після 26.06.2025, вставте картку в банкомат замість використання безконтактної функції.
-
Перед підтвердженням зняття готівки перевірте наявність додаткових комісій.
Деякі банкомати стягують додаткові комісії, зокрема:- комісія банкомата
- динамічна конвертація валют (DCC)
Якщо банкомат запитує, чи хочете ви, щоб із вас стягнули кошти у валюті вашої картки, завжди відхиляйте конвертацію та вибирайте місцеву валюту.
Наприклад, виберіть PLN у Польщі або EUR у Німеччині. Це допоможе уникнути невигідних обмінних курсів.
Комісії за зняття готівки в банкоматі
ZEN.COM може стягувати комісію за зняття готівки в банкоматах залежно від вашого тарифного плану. Комісія ZEN.COM завжди відображається в історії транзакцій як окрема операція.
Банкомат має повідомити вас про будь-які власні комісії до того, як ви підтвердите зняття готівки.
Якщо банкомат не показав комісію, а списана сума перевищує отриману вами суму готівки, зверніться до нашої служби підтримки, щоб ми могли перевірити ситуацію.
Комісії за зняття готівки в банкоматі залежно від тарифного плану
| Тарифні плани | Good Plan | Better Plan | Best Plan | ZEN Plan | Smart (Business) Plan | Enterprise (Business) Plan |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Зняття готівки | Усі зняття готівки в банкоматах — комісія 1,75%. | До 200 EUR на місяць — безкоштовно. Понад 200 EUR — комісія 1,75%. |
До 800 EUR на місяць — безкоштовно. Понад 800 EUR — комісія 1.75%%. |
До 800 EUR на місяць — безкоштовно. Понад 800 EUR — комісія 1.75%%. |
До 200 EUR на місяць — безкоштовно. Понад 200 EUR — комісія 2%. |
До 1500 EUR на місяць — безкоштовно. Понад 1500 EUR — комісія 2%. |
Корисно знати
Ваш місячний ліміт безкоштовного зняття готівки в банкоматах поновлюється в день списання щомісячної плати за тарифний план ZEN.COM.
Щоб перевірити свій поточний тарифний план і дату продовження, перегляньте статтю Як змінити тарифний план ZEN.COM
Див. також: