Коли ви оплачуєте замовлення за допомогою ZEN Payment Gateway, ваша транзакція може мати різні статуси. Кожен із них повідомляє, що відбувається з вашим платежем і чого очікувати далі.
Інформація
Ця стаття пояснює статуси транзакцій для платежів, здійснених через ZEN E-Commerce Payment Gateway.
Щоб дізнатися, як перевірити статус транзакції в додатку ZEN.COM, дивіться цю статтю.
Пояснення статусів транзакцій
Нижче наведені можливі статуси, які ви можете побачити під час оплати у співпрацюючому інтернет-магазині.
Новий (Очікування оплати)
Ваш платіж ще не підтверджено або транзакція не була оплачена.
Якщо гроші не були зняті, ви можете безпечно спробувати ще раз. Незавершені транзакції вважаються скасованими, і подальші спроби списання коштів не здійснюватимуться.
Обробка
Ваш платіж обробляється, але ще не завершений.
Якщо цей статус триває довше, ніж очікувалося, дізнайтеся тут, що може спричинити затримки.
Завершено
Ваш платіж був успішно оброблений.
Тепер продавець повинен доставити ваше замовлення і може допомогти з будь-якими питаннями, пов’язаними з продуктом або доставкою.
Повернено
Транзакцію було повернено, або на ваше прохання, або за ініціативою продавця.
Гроші повертаються тим самим способом оплати, яким ви користувалися. Залежно від вашого банку або платіжного провайдера це може зайняти від 3 до 28 робочих днів.
На утриманні
Ваше замовлення потребує додаткової перевірки.
Перевірте електронну адресу, яку ви використовували для транзакції. Якщо від вас щось знадобиться, ви отримаєте оновлення саме там.
Відхилено (Відмовлено)
Платіж було відхилено через перевірки безпеки або обмеження платіжного методу.
Якщо ваш банк тимчасово утримав кошти, вони будуть автоматично звільнені під час наступного періоду розрахунків.
Щоб дізнатися більше про відхилені платежі, дивіться цю статтю.
Перед повторною спробою
Перед тим як повторити платіж або зробити нове замовлення, завжди перевіряйте статус вашої попередньої спроби. Це допоможе уникнути випадкових подвійних платежів або множинних замовлень.