Когато плащате онлайн с картата си ZEN, понякога може да бъдете помолени да потвърдите плащането на телефона си. Това е част от 3D Secure (3DS) — допълнителна стъпка за сигурност, която помага да защитите парите си.
3D Secure потвърждава, че покупката наистина се извършва от вас. Вместо да се разчита само на данните на картата, плащането се одобрява чрез приложението ZEN.COM. Това намалява риска от измами, особено при онлайн пазаруване.
Съвет
За да получавате заявки за 3D Secure, известията трябва да са разрешени за приложението ZEN.COM. Научете как да разрешите известията.
Как работи 3D Secure с картите ZEN
Всички карти ZEN поддържат 3D Secure.
Когато търговецът изисква потвърждение, ще получите известие от приложението ZEN.COM. За да завършите плащането:
- Докоснете известието.
- Прегледайте данните за транзакцията.
- Потвърдете, ако всичко изглежда правилно.
Ако потвърдите, плащането ще бъде извършено. Ако не го потвърдите, плащането ще бъде спряно.
Важна информация за 3D Secure
- 3D Secure се активира автоматично, когато активирате картата си ZEN. Не е необходимо да включвате нищо.
- Не всички онлайн плащания изискват 3D Secure, така че няма да получавате известие всеки път. Използването на 3D Secure зависи от търговеца и не може да бъде активирано за всяко плащане с карта ZEN.
-
Ако не виждате известие:
Ако търговецът поиска потвърждение, но не се появи известие, отворете приложението ZEN.COM. Всички чакащи проверки с 3D Secure ще се покажат автоматично, след като влезете. -
Ако не сте сигурни за дадена транзакция:
Не я потвърждавайте. След като плащане с 3D Secure бъде потвърдено, ZEN.COM не може да го отмени или спре. След това само търговецът може да анулира транзакцията. -
Ако откажете заявка за 3D Secure:
Картата ви ZEN ще бъде блокирана автоматично, за да се предотвратят допълнителни неразпознати плащания. Можете да отключите картата в приложението ZEN.COM, след като се уверите, че всичко е безопасно.
3D Secure и абонаментни плащания
Когато плащате за абонамент, само първото плащане изисква одобрение чрез 3D Secure. Следващите периодични плащания се таксуват автоматично от търговеца.
В момента абонаментните плащания не могат да бъдат блокирани поотделно.