Ако видите две или повече плащания за една и съща покупка с карта ZEN или множество идентични чакащи плащания с карта в приложението ZEN.COM, това обикновено се дължи на временен проблем по време на авторизацията на картата. В повечето случаи дублираните транзакции се разрешават автоматично и не би трябвало да бъдете таксувани повече от веднъж.
Какво се случва с дублираните чакащи плащания
Чакащо плащане с карта все още не е напълно обработено. Търговците обикновено завършват уреждането в рамките на 10 дни.
След като плащането бъде уредено:
- една от дублираните транзакции трябва да бъде завършена
- другите транзакции трябва да бъдат автоматично отхвърлени и задържаните средства да се върнат към наличния ви баланс
Ако търговецът не изпрати заявка за уреждане в рамките на 10 дни, временната блокировка се премахва автоматично и средствата се връщат към наличния ви баланс.
За да научите повече за чакащите плащания с карта ZEN, вижте: Плащането с моята карта ZEN е в очакване
За да научите повече за възстановяванията на плащания с карта ZEN, вижте: Искам да отменя или възстановя плащане с карта