Ако вашата ZEN карта е блокирана, това не винаги означава, че има проблем. В много случаи можете сами да я отключите в приложението и да продължите да я използвате веднага.
Тази статия обяснява кога можете сами да отключите карта и какво да направите, ако тази опция не е налична.
Преди да започнем
Можете да отключите ZEN карта в приложението само ако сте я заключили сами по-рано.
Има ситуации, в които отключването в приложението не е възможно:
- Ако сте премахнали картата от приложението ZEN.COM, тя не може да бъде възстановена. Ще трябва да поръчате нова карта.
- Ако картата е блокирана поради съображения за сигурност, например след докладване на непозната транзакция, обикновено не може да бъде отключена в приложението. В някои случаи служители на ZEN.COM могат да я отключат. Ако не, поръчването на нова ZEN карта е най-сигурната замяна.
- Ако вашата ZEN сметка или някои функции на сметката са временно ограничени, отключването или поръчването на карти може да не са налични. Научете повече за ограниченията на сметката тук.
Това помага да защитите парите си и предотвратява по-нататъшна неоторизирана употреба.
Как да отключите вашата ZEN карта в приложението
Ако картата ви е временно заключена от вас, следвайте тези стъпки:
- Влезте в приложението ZEN.COM и изберете „Карти“ от долното меню. Заключените карти се показват в сиво.
- Изберете картата и натиснете „Отключи“ под нея.
Картата ви отново е активна и готова за използване.
Използване на Apple Pay или Google Pay след отключване
Ако отключената карта е добавена към Apple Pay или Google Pay, тя ще бъде възстановена автоматично. Можете да продължите да плащате с телефона или часовника си без да добавяте картата отново.
Ако не можете да отключите картата си
Ако бутонът „Отключи“ не е наличен, картата не може да бъде отключена в приложението. Това обикновено означава:
- картата е премахната,
- картата е блокирана поради съображения за сигурност, или
- вашата сметка или някои от нейните функции може да са ограничени.
В зависимост от причината, може да се наложи да поръчате нова ZEN карта или да изчакате докато ограниченията на сметката бъдат премахнати.