Pokud byl váš účet ZEN uzavřen, zde je, co můžete udělat v závislosti na situaci.
Vyberte možnost, která se na vás vztahuje:
Můžete požádat o nový účet ZEN jakmile bude váš předchozí účet zcela uzavřen. Platí jedno měsíční výpovědní lhůta, počítaná od konce měsíce, ve kterém požadavek podáte.
Pokud si to během této doby rozmyslíte, přihlaste se do svého účtu a zrušte žádost o jeho uzavření v nastavení aplikace. Jakmile je účet uzavřen, nelze jej znovu otevřít.
Pokud jste obdrželi e-mail s názvem „Musíme váš účet uzavřít“, znamená to, že váš účet byl uzavřen v rámci standardního přezkumu podle podmínek ZEN.
V tomto případě je uzavření trvalé. V současné době neexistuje žádný proces, jak účet znovu otevřít nebo vytvořit nový účet s použitím stejných osobních údajů (včetně telefonního čísla nebo e-mailové adresy).
Chápeme, že to může být zklamání. Tento článek můžete sledovat pro případné budoucí aktualizace ohledně možností znovuotevření.