Je snadné zjistit, v jakém stavu je vaše transakce. Ať už je již dokončená, nebo se stále zpracovává, můžete to zjistit přímo ve své aplikaci ZEN.COM a během několika sekund znát přesný stav. Kontrola stavu vaší transakce vám pomůže potvrdit, zda platba proběhla, nebo je stále na cestě.
Jak zkontrolovat stav transakce
- Přihlaste se do své aplikace ZEN.COM a otevřete historii transakcí.
- Vyberte platbu, kterou chcete zkontrolovat, a rozbalte její podrobnosti.
- Stav transakce uvidíte uvedený mezi referencí (nebo názvem obchodníka u plateb kartou) a datem.
Stavy, které můžete vidět
- Dokončeno – vaše platba je finalizována.
- Čeká / Probíhá – platba je stále zpracovávána.
- Odemkněte svou transakci – dokončujeme standardní bezpečnostní kontrolu a můžeme od vás potřebovat další informace.
- Zamítnuto – platbu nebylo možné zpracovat.
Podívejte se také na: