Pokud váš Deals Stone nefungoval podle očekávání, může to být matoucí. Podívejme se na nejběžnější situace a co pro vás znamenají.
Transakce byla vrácena poté, co jsem použil Deals Stone
Pokud je nákup vrácen po použití Deals Stone:
- Cashback, který jste za tento nákup obdrželi, je zrušen.
- Deals Stone zůstává označen jako použitý a není vrácen na váš účet.
Deals Stones jsou vázány na konkrétní dokončený nákup. Jakmile jsou použity, nelze je obnovit, i když je transakce později vrácena.
Nedostal jsem vyšší cashback
Pro získání zvýšeného cashbacku musíte aktivovat svůj Deals Stone před uskutečněním nákupu.
Pokud jste zaplatili nejprve a pokusili se použít Deals Stone po dokončení transakce, vyšší cashback se neuplatní.
Deals Stones fungují pouze na budoucí nákupy, které jsou zahájeny po aktivaci Deals Stone.
Nemohu použít Deals Stone na starou transakci
Deals Stones nelze použít na minulé transakce.
Fungují pouze na nové nákupy provedené po aktivaci. Cashback, který již byl obdržen, nelze pomocí Deals Stone zvýšit.
Více informací zde: Jak používat Stones
Partnerský obchod vypršel a můj Deals Stone není dostupný
Někdy si partnerský obchod dá pauzu od programu ZEN Instant Cashback.
Pokud se to stane:
- Váš Deals Stone pro tento obchod se stane nedostupným.
- Nelze jej použít, pokud se obchod nevrátí do programu.
Pokud chcete, můžete neaktivní Deals Stone převést na Fortune Stone Shards.
Více informací zde: Můj Deals Stone není dostupný nebo vypršel