Co dělat, pokud potřebuji potvrdit své údaje?

Pokud jste obdrželi oznámení, které vás žádá o potvrzení vašich údajů, váš účet potřebuje rychlou kontrolu, aby zůstal plně aktivní.

Finanční instituce musí udržovat informace o zákaznících aktuální. Potvrzení vašich údajů nyní vám pomůže vyhnout se přerušení a pokračovat v používání všech funkcí ZEN.COM bez omezení.

Jak potvrdit své údaje

1. Klepněte na oznámení „Potvrďte, zda jsou vaše údaje stále platné“, které jste obdrželi v aplikaci ZEN.COM. Uvidíte ho také na domovské obrazovce po přihlášení. Pokud je potřeba aktualizace aplikace, aplikace vás na to upozorní.
2. Odpovězte na otázky zobrazené na obrazovce. Vše můžete vyplnit přímo v aplikaci.
   Pokud váš průkaz totožnosti brzy vyprší, nebo pokud se změnilo vaše jméno či příjmení, může být potřeba nahrát nový dokument.
3. Odešlete formulář a počkejte na výsledek. Ověření obvykle trvá několik minut.

To je vše. Po odeslání zůstanou vaše údaje aktuální a můžete pokračovat v používání svého účtu bez přerušení.

Co se stane, pokud nepotvrdíte své údaje?

Můžete pokračovat v používání služeb ZEN.COM až 60 dní po obdržení oznámení. Po 60 dnech mohou být některé funkce dočasně omezeny, dokud neprovedete kontrolu.

Před uplatněním jakýchkoli omezení vám zašleme připomenutí, abyste měli čas své údaje potvrdit.

Pokud vaše kontrola selhala nebo je potřeba ruční ověření

• Pokud proces neproběhl úspěšně, nebo vás aplikace informuje, že je potřeba ruční kontrola, podívejte se na naše články s řešením problémů pro podrobné pokyny.
• Pokud stále potřebujete pomoc, kontaktujte nás prostřednictvím chatu v aplikaci. Provedeme vás dalšími kroky.