Zpoždění zavazadel vám může pomoci s náklady na nezbytné věci, pokud letecká společnost nebo jiný přepravce zpozdí vaše odbavené zavazadlo během odchozí cesty nejméně o 12 hodin.
Zpoždění zavazadel je součástí krytí Zpoždění cesty, které poskytuje společnost Chubb, globální pojišťovna, a je dostupné u vybraných předplatných ZEN.COM pro rezidenty Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Jaké náklady může krytí Zpoždění zavazadel pokrýt?
Možná budete moci uplatnit nárok na oprávněné náklady na nezbytné věci, které potřebujete, zatímco čekáte na své zavazadlo, například:
- oblečení
- toaletní potřeby
- léky
- pomůcky pro mobilitu
Krytí se vztahuje pouze na nezbytné nákupy. Na nárok z titulu Zpoždění zavazadel se nevztahuje žádná spoluúčast.
Kdy se krytí Zpoždění zavazadel uplatní?
Zpoždění vašeho zavazadla může být způsobilé ke krytí, pokud:
- je vaše odbavené zavazadlo během odchozí cesty zpožděno nejméně o 12 hodin
- zavazadlo bylo v péči letecké společnosti nebo jiného přepravce
- nahlásíte zpoždění letecké společnosti nebo přepravci písemně do 24 hodin od jeho zjištění
- uschováte si původní písemné hlášení od letecké společnosti nebo přepravce
- uschováte si účtenky za nezbytné věci, které během čekání zakoupíte
Pokud později uplatníte nárok za trvalou ztrátu téhož zavazadla, bude z konečného vyrovnání odečtena jakákoli částka, která vám již byla uhrazena za naléhavé nákupy.
Kdy se krytí Zpoždění zavazadel neuplatní?
Zpoždění zavazadel nepokrývá každé narušení přepravy zavazadel.
Mezi příklady patří:
- náklady přesahující příslušný limit krytí
- nákupy, které nejsou nezbytné
- zavazadlo zpožděné proto, že je celní orgány nebo jiný úřad zadržely, zabavily nebo konfiskovaly
- náklady na cestu nebo ubytování nad rámec standardu původně plánovaného pro vaši cestu
Úplné podmínky, limity a výluky jsou k dispozici v dokumentu Podmínky cestovních a lifestylových benefitů.
Co si mám uschovat, pokud chci uplatnit nárok?
Uschovejte si:
- rezervaci cesty a itinerář
- původní písemné hlášení o zavazadle od letecké společnosti nebo přepravce
- písemné potvrzení uvádějící, jak dlouho bylo vaše zavazadlo zpožděno
- účtenky za nezbytné věci, které jste během čekání zakoupili
Úplné pokyny k uplatnění nároku najdete v článku: Jak uplatnit nárok z titulu krytí Zpoždění cesty
Přehled benefitu a společných limitů krytí najdete v článku: Co je krytí Zpoždění cesty?