Fyzická karta ZEN vám umožňuje platit v obchodech, vybírat hotovost a používat kartu všude, kde jsou přijímány platby kartou. Objednat si ji můžete přímo v aplikaci ZEN.COM a zabere to jen několik kroků.
Než začnete
- Objednávání karet nemusí být dostupné obyvatelům zemí mimo EHP.
- Pokud tento článek čtete na zařízení, ve kterém je nainstalovaná aplikace ZEN.COM, otevřete tento odkaz a přejděte přímo na obrazovku objednávání karty.
Objednání nové fyzické karty v aplikaci
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolní nabídce vyberte možnost „Karty“.
- Klepnutím na tlačítko
(+) v dolní části obrazovky začněte objednávat novou kartu.
- Jako typ karty vyberte „Fyzická“ – zobrazí se vám dostupné fyzické karty ZEN. Pokud se vám možnost „Fyzická“ nezobrazuje, v tomto článku zjistíte, jak objednat virtuální kartu.
- Prohlédněte si výhody karty a poté klepnutím na tlačítko v dolní části obrazovky pokračujte.
-
Podle pokynů v aplikaci nastavte zemi nebo země pro svou kartu, pokud je to vyžadováno.
Podrobnosti o zemích
- Výběr zemí je nutné provést při objednávání karty a později jej nelze změnit.
- Aktuální seznam dostupných zemí vždy uvidíte v aplikaci ZEN.COM. Seznam se může postupem času měnit.
- Pokud používáte kartu s dalšími zeměmi, vložte plastovou kartu do bankomatu nebo terminálu. Tato funkce nefunguje v bezkontaktním režimu.
- Zadejte správnou doručovací adresu pro svou kartu. Automaticky se vybere vaše domácí adresa. Pokud chcete kartu zaslat jinam, klepněte na možnost „Změnit adresu“. Vaši adresu automaticky zkontrolujeme a upozorníme vás, pokud budou některé údaje chybět.
-
Aplikace zobrazí souhrn vaší objednávky. Pokud vše vypadá správně, klepněte na možnost „Potvrdit a objednat“. Po potvrzení již není možné změnit doručovací adresu.
Poplatky za objednání karty
V závislosti na vašem předplatném ZEN.COM a počtu karet, které jste již objednali, může být účtován poplatek za vydání karty ve výši 9,99 EUR. Případný poplatek vždy uvidíte před potvrzením objednávky. Pokud platnost vaší staré karty brzy vyprší, nemusíte objednávat novou. Více informací o obnovení karet ZEN najdete zde.
- Zvolte pro novou kartu čtyřmístný PIN kód a pro potvrzení jej zadejte dvakrát. PIN bude později dostupný v podrobnostech karty v aplikaci.
A je to. Na obrazovce se zobrazí potvrzení objednávky a předpokládané datum doručení.
Nezapomeňte
V zájmu vaší bezpečnosti aktivujte kartu až po jejím doručení. Pomůže to ochránit vaše prostředky. První transakci je nutné potvrdit PIN kódem.
Jak jsou karty doručovány
- Karty jsou zasílány na vámi zvolenou adresu prostřednictvím společností Polish Post, Nova Post, FedEx nebo DHL. V současné době nenabízíme doručení na výdejní místa ani do výdejních boxů.
- Sledování zásilky je v aplikaci dostupné u karet zasílaných prostřednictvím společností FedEx a DHL na adresy v Polsku. Číslo zásilky se zobrazí do 2 pracovních dnů od objednání.
- Sledování zásilky není dostupné u karet zasílaných mimo Polsko, včetně zásilek prostřednictvím společností Polish Post (Poczta Polska), Nova Post nebo DHL Global Mail.
Viz také: Země, do kterých lze doručit fyzickou kartu ZEN, Co dělat, když vám karta ZEN nedorazila