Upozornění: tento článek popisuje 1 rok prodloužené záruky dostupné u standardních ZEN karet. Pokud používáte ZEN Pro kartu s 2 lety prodloužené záruky, otevřete tento článek.
Uplatnění 1 roku prodloužené záruky závisí na datu nákupu produktu. Vyberte možnost, která odpovídá datu vašeho nákupu.
U produktů zakoupených před 1.01.2025 jsou reklamace řešeny přímo společností AXA.
Pokud si nejste jisti, kde začít, číslo, které potřebujete, již máte ve své aplikaci ZEN.COM.
Jak najít kontaktní číslo AXA
Pokud toto čtete na zařízení s nainstalovanou aplikací ZEN.COM, klepněte na tento odkaz a přejděte přímo na obrazovku Prodloužené záruky, nebo postupujte podle těchto kroků:
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolním menu vyberte „Zenefits“.
-
Klepněte na „Prodloužená záruka“.
-
Klepněte na ikonu „i“ v pravém horním rohu.
-
Sjeďte úplně dolů a vyberte „Žádost o reklamaci u AXA“.
Uvidíte kontaktní číslo pojišťovny pro vaši zemi.
Připravte si tyto údaje při kontaktování AXA:
- Individuální klient: prvních 8 číslic vaší ZEN karty a název vašeho předplatného. Tento článek vysvětluje, jak zkontrolovat váš aktuálně aktivní ZEN plán.
- Firemní klient: prvních 8 číslic čísla vaší karty.