Upozornění: tento článek popisuje 1 rok prodloužené záruky dostupný u standardních ZEN karet. Pokud používáte ZEN Pro kartu s 2 lety prodloužené záruky, otevřete tento článek.
Uplatnění vašeho 1 roku prodloužené záruky závisí na tom, kdy jste produkt zakoupili. Vyberte možnost odpovídající datu vašeho nákupu.
U produktů zakoupených před 1.01.2025 jsou reklamace řešeny přímo společností AXA.
Pokud si nejste jisti, kde začít, číslo, které potřebujete, již máte ve své aplikaci ZEN.COM.
Jak najít kontaktní číslo AXA
Pokud toto čtete na zařízení s nainstalovanou aplikací ZEN.COM, klepněte na tento odkaz a přejdete přímo na obrazovku Prodloužené záruky, nebo postupujte podle těchto kroků:
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a v dolním menu vyberte „Zenefits“.
U podnikatelského účtu vyberte místo toho „Více ZEN“. - Klepněte na „Prodloužená záruka“.
-
Klepněte na ikonu „i“ v pravém horním rohu.
-
Posuňte stránku úplně dolů a zvolte „Žádost o reklamaci u AXA“.
Zobrazí se vám kontaktní číslo pojišťovny pro vaši zemi.
Připravte si tyto údaje před kontaktováním AXA:
- Individuální klient: prvních 8 číslic vaší ZEN karty a název vašeho předplatného plánu. Tento článek vysvětluje, jak zkontrolovat váš aktuálně aktivní ZEN plán.
- Podnikatelský klient: prvních 8 číslic čísla vaší karty.