Visse genstande og situationer er ikke dækket af ZEN.COM Extended Warranty. Disse undtagelser fremgår af vilkårene for ZEN.COM Extended Warranty og hjælper dig med at forstå, hvornår en refusion for reparation ikke gælder.
Opdatering om tilgængeligheden af ZEN.COM Extended Warranty
Med lanceringen af de nye ZEN Personal-abonnementer er ZEN.COM Extended Warranty tilgængelig for personer bosat i Polen, Tjekkiet, Ungarn, Rumænien og Litauen.
Hvis du bor i et af disse lande, kan du fortsætte med at registrere berettigede produkter, der er købt med dit ZEN-kort.
Hvis du bor et andet sted, kan du ikke registrere nye produkter til ZEN.COM Extended Warranty i øjeblikket. Produkter, du har registreret før denne ændring, forbliver dækket indtil den dækningsslutdato, der vises i din ZEN.COM-app.
Genstande, der ikke er dækket
Dit produkt er ikke berettiget til ZEN.COM Extended Warranty, hvis det:
- Ikke er betalt direkte med dit ZEN-kort (f.eks. købt gennem mellemled, på afbetaling eller via tjenester med køb nu, betal senere, såsom PayPal, Curve, Klarna osv.)
- Er solgt af en virksomhed, der er registreret uden for Den Europæiske Union, Storbritannien, Norge eller Schweiz.
- Ikke er elektrisk.
- Er et motorkøretøj eller noget lignende, herunder scootere, cykler, vandfartøjer, campingvogne, trailere, luftpudefartøjer, luftfartøjer samt dele eller tilbehør til disse genstande.
- Er en kedel eller ovn.
- Er ægte varer, der sælges gennem uautoriserede kanaler, som konkurrerer med officielle distributører.
- Er en genstand uden en original producentgaranti, der er gyldig i EU, Storbritannien, Norge eller Schweiz (bortset fra toldfrie zoner).
- Er en genstand uden en officiel specifikation i EU, Storbritannien, Norge eller Schweiz (bortset fra toldfrie zoner).
- Ikke er købt som ny (f.eks. modificerede, genopbyggede eller istandsatte genstande).
- Er købt med henblik på videresalg.
- Er en forbrugsgenstand eller en genstand, der er beregnet til at blive kasseret efter brug, såsom pærer, sikringer, batterier, genopladelige batterier, opladere, filtre, remme, poser eller printerpatroner.
- Er permanent fastgjort til en bolig eller et kontor.
Omkostninger og situationer, der ikke er dækket
Dit krav under ZEN.COM Extended Warranty accepteres ikke, hvis det vedrører:
- Omkostninger til installation eller genopbygning eller ændringer foretaget på en genstand.
- Udgifter til rengøring (f.eks. filtre i vaskemaskiner samt rengøring af video- eller kassetteafspillere).
- Afhjælpning af blokeringer, undtagen i kølesystemet på køleudstyr.
- Omkostninger til bortskaffelse.
- Omkostninger ved at få adgang til at reparere et apparat, der er indbygget i fast inventar.
- Udgifter forårsaget af, at en leverandør trækker et produkt tilbage.
- Reparationer i forbindelse med rutinemæssig service, inspektioner eller installationer eller udkaldsgebyrer, når en autoriseret reparatør ikke kan finde en fejl.
- Omkostninger, der ikke er dækket af producentens oprindelige skriftlige reparationsgaranti.
Skadetyper, der ikke er dækket
ZEN.COM Extended Warranty gælder ikke for:
- Hændelige skader, herunder tab, spild eller forkert håndtering.
- Tab af data, software eller digitalt indhold, der er gemt på produktet.
- Brug af produktet på en måde, der strider mod brugervejledningen eller producentens anvisninger.
- Ændringer eller reparationer udført af en tredjepart, der ikke er autoriseret af producenten.
- Skader forårsaget af naturkatastrofer såsom lynnedslag, oversvømmelser, jordskælv eller andre eksterne hændelser.
- Kosmetiske skader såsom ridser, buler eller almindelig slitage.
- Forbrugsdele såsom batterier, medmindre fejlen skyldes defekte materialer eller mangelfuld udførelse.