Hvis du har købt elektronik med dit ZEN-kort, kan du føje det til ZEN.COM Extended Warranty med få trin. Når du registrerer dit produkt, kan du få 1 eller 2 ekstra års beskyttelse, hvis det får brug for reparation.
Før vi går i gang
Du kan registrere et produkt inden for 90 dage fra købsdatoen. Efter 90 dage er registrering ikke mulig.
Dit aktive ZEN.COM-abonnement bestemmer garantiens længde:
- Better-, Best- og ZEN -abonnementer inkluderer 1 års ZEN.COM Extended Warranty.
- Smart (Business)- og Enterprise (Business)-abonnementer inkluderer 1 års ZEN.COM Extended Warranty for produkter, der er købt med ZEN-kortet, og 2 års ZEN.COM Extended Warranty for produkter, der er købt med ZEN PRO-kortet.
Sådan registrerer du dit produkt
Opdatering om tilgængeligheden af ZEN.COM Extended Warranty
Med lanceringen af de nye ZEN Personal-abonnementer er ZEN.COM Extended Warranty tilgængelig for personer bosat i Polen, Tjekkiet, Ungarn, Rumænien og Litauen.
Hvis du bor i et af disse lande, kan du fortsætte med at registrere kvalificerede produkter, der er købt med dit ZEN-kort.
Hvis du bor et andet sted, kan du ikke registrere nye produkter til ZEN.COM Extended Warranty i øjeblikket. Produkter, du har registreret før denne ændring, forbliver dækket indtil den dækningsslutdato, der vises i din ZEN.COM-app.
- Åbn ZEN.COM-appen, og gå til din transaktionshistorik.
- Find betalingen for det produkt, du har købt, udvid oplysningerne, og tryk på "Extended Warranty".
- Hvis dit abonnement inkluderer ZEN.COM Extended Warranty, får du vist en købsoversigt og en knap til at starte registreringen.
- Indtast eller upload de nødvendige oplysninger, og send formularen:
-
Produktnavn
Tilføj mærke og model, for eksempel “Apple iPhone 17”. -
Producentens garantiperiode
Indtast perioden i måneder. Du finder den i brugervejledningen eller på sælgerens website. -
Produktfoto
Tag et tydeligt foto, efter du har modtaget og åbnet emballagen. Sørg for, at hele produktet er synligt. -
Foto af serienummeret
Tag et nærbillede af serienummeretiketten. Det er normalt en stregkode og en række tal eller bogstaver. -
Bon eller faktura
Tag et foto af bonen, eller vedhæft fakturafilen. Produktet, beløbet og købsdatoen skal kunne læses.
-
Produktnavn
Tip
Du behøver ikke uploade alt på én gang. Du kan gemme anmodningen og færdiggøre den senere, så længe alle dokumenter indsendes inden for 90 dage fra købsdatoen.
Hvis du har købt flere produkter
Registrer hvert produkt separat, også selvom de blev købt i samme transaktion. Når du har registreret det første produkt, er knappen “Registrer produkt” stadig tilgængelig til det næste.
Sådan følger du din registrering
Når du har indsendt formularen, kan du følge status i ZEN.COM-appen. Opdateringer vises normalt inden for få hverdage. Hvis du vil vide mere, kan du se Sådan tjekker du status for en anmodning om ZEN.COM Extended Warranty