Når du betaler for elektronik med dit ZEN-kort og registrerer produktet i ZEN.COM-appen, får du 12 måneders ekstra garanti oven i producentens garanti. Det er en enkel måde at forlænge din beskyttelse på uden ekstra omkostninger.
Tip
Denne artikel forklarer reglerne for ZEN.COM Extended Warranty på 12 måneder.
Hvis du leder efter 2 års ZEN.COM Extended Warranty, kan du læse denne vejledning.
Det skal du opfylde for at være kvalificeret
Opdatering om tilgængeligheden af ZEN.COM Extended Warranty
Med lanceringen af de nye ZEN Personal-abonnementer er ZEN.COM Extended Warranty tilgængelig for personer bosat i Polen, Tjekkiet, Ungarn, Rumænien og Litauen.
Hvis du bor i et af disse lande, kan du fortsætte med at registrere kvalificerede produkter, der er købt med dit ZEN-kort.
Hvis du bor et andet sted, kan du ikke registrere nye produkter til ZEN.COM Extended Warranty indtil videre. Produkter, du registrerede før denne ændring, forbliver dækket indtil den dækningsslutdato, der vises i din ZEN.COM-app.
For at aktivere din 12-måneders ZEN.COM Extended Warranty skal du sørge for, at:
- Du har abonnementet Better, Best, ZEN, Smart (Business) eller Enterprise (Business) aktivt i hele perioden med ZEN.COM Extended Warranty.
- Du betaler for hele købet med dit ZEN-kort uden mellemled, afbetaling eller BNPL-tjenester.
-
Du registrerer produktet i ZEN.COM-appen inden for 90 dage efter købet. Når du registrerer produktet, skal du:
- tage et tydeligt foto efter at have modtaget og åbnet emballagen
- uploade købsbevis, f.eks.: kvittering (med eller uden køberoplysninger), navngiven faktura, virksomhedsfaktura
- indtaste det korrekte serienummer. Serienummeret på det servicedokument, der senere bruges til reparation, skal stemme overens med det, du registrerede i appen.
Registreringen skal foretages separat for hver enkelt vare, fordi hver vare har sit eget unikke serienummer.
Hvad ZEN.COM Extended Warranty dækker
ZEN.COM Extended Warranty på 12 måneder:
- forlænger producentens oprindelige garanti med 12 måneder.
- dækker kun nye produkter.
- gælder kun for varer, der er købt hos virksomheder, som er registreret i Den Europæiske Union, Storbritannien, Norge eller Schweiz. Toldfrie zoner er undtaget.
- gælder kun, hvis producentens garanti varer i op til 36 måneder.
- refunderer reparationsomkostninger op til værdien af det produkt, der oprindeligt blev købt med dit ZEN-kort.
Dækningsgrænser efter abonnement
Grænsen for omkostninger under din ZEN.COM Extended Warranty afhænger af dit aktive ZEN.COM-abonnement.
For personlige konti
- Better-abonnement: op til 1.500 EUR
- Best-abonnement: op til 5.000 EUR
- ZEN-abonnement: op til 5.000 EUR
For virksomhedskonti
- Smart-abonnement: op til 1.500 EUR
- Enterprise-abonnement: op til 5.000 EUR
Hvornår ZEN.COM Extended Warranty ophører
ZEN.COM Extended Warranty er en gratis ekstra fordel, der er knyttet til dit betalte ZEN.COM-abonnement. Den ophører automatisk, hvis dit betalte abonnement opsiges. Hvis det sker, mister alle registrerede produkter beskyttelsen fra ZEN.COM Extended Warranty.
Denne fordel kan ikke købes separat og kan ikke sælges eller overdrages.
Hvad sker der, når producentens garanti udløber
Hvis dit produkt går i stykker, efter producentens garanti er udløbet:
- Få reparationen udført på et autoriseret servicecenter.
- Følg instruktionerne i denne artikel for at indsende en anmodning om refusion af reparationsomkostninger.
Se også: