Du kan hæve kontanter med dit ZEN-kort i de fleste hæveautomater verden over. Denne artikel forklarer, hvor hævninger fungerer, hvordan du gør det trin for trin, og hvilke gebyrer der kan gælde, så du ved, hvad du kan forvente, før du indsætter dit kort.
Hvor kan jeg hæve kontanter?
Du kan hæve kontanter i enhver hæveautomat, der understøtter betalingskort. Kig efter kortlogoerne på hæveautomaten.
Kontanthævninger er tilgængelige i alle lande, hvor ZEN-kort fungerer.
Til daglige hævninger anbefaler vi at bruge et ZEN Rejsekort i stedet for ZEN PRO-kortet. Rejsekort er designet til at hjælpe dig med at hæve kontanter som en lokal.
Sådan hæver du kontanter i en hæveautomat
Før du går i gang, skal du sikre dig:
- At du har tilstrækkelige midler på din ZEN-konto.
- At hævegrænserne for hæveautomaten er korrekt indstillet for det kort, du planlægger at bruge.
For at lære, hvordan du redigerer kortgrænser, se Sådan ændrer du kortgrænser
Følg disse trin ved hæveautomaten:
-
Find en hæveautomat.
Hvis hæveautomaten understøtter kontaktløse hævninger, kan du bruge et virtuelt kort, der er tilføjet til din telefons tegnebog.
Husk, at ikke alle hæveautomater har en kontaktløs læser. I disse tilfælde skal du bruge et fysisk kort. -
Følg instruktionerne på hæveautomatens skærm.
- Hvis du bruger et nyt fysisk ZEN PRO-kort, skal du indsætte kortet i hæveautomaten i stedet for at bruge kontaktløst.
Du vil kunne vælge mellem "ZEN PRO" og dine konfigurerede Travel ATM-profiler (for eksempel "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM", osv.).
Ved kontanthævninger skal du altid vælge en af Travel ATM-profilerne, der matcher det land, du befinder dig i. Dette hjælper dig med at hæve kontanter, som om du brugte et lokalt kort.
- Hvis du bruger et nyt fysisk ZEN PRO-kort, skal du indsætte kortet i hæveautomaten i stedet for at bruge kontaktløst.
-
Før du bekræfter hævningen, skal du tjekke for ekstra gebyrer.
Nogle hæveautomater opkræver yderligere gebyrer, såsom:- Gebyrer for hæveautomater
- Dynamisk valutakonvertering (DCC)
Hvis hæveautomaten spørger, om du vil betale i kortets valuta, skal du altid afslå konverteringen og vælge den lokale valuta i stedet.
For eksempel vælg PLN i Polen eller EUR i Tyskland. Dette hjælper dig med at undgå ugunstige valutakurser.
Gebyrer for hævning i hæveautomat
ZEN.COM kan opkræve et gebyr for hævninger i hæveautomater, afhængigt af din plan. Eventuelle ZEN-gebyrer vises altid i din transaktionshistorik som en separat post.
Hæveautomaten skal informere dig om eventuelle egne gebyrer, før du bekræfter hævningen.
Hvis hæveautomaten ikke viste et gebyr, og det opkrævede beløb er højere end de kontanter, du modtog, kontakt da vores supportteam, så sagen kan blive undersøgt.
Gebyrer for hævning i hæveautomat efter plan
| ZEN-planer | Free | Gold | Platinum | Pro | Smart (Erhverv) | Enterprise (Erhverv) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kontanthævning | Alle hævninger i hæveautomater – 1,50% gebyr. | Op til 200 EUR pr. måned – gratis. Mere end 200 EUR – 1,50% gebyr. |
Op til 800 EUR pr. måned – gratis. Mere end 800 EUR – 1,50% gebyr. |
Op til 800 EUR pr. måned – gratis. Mere end 800 EUR – 1,50% gebyr. |
Op til 200 EUR pr. måned – gratis. Mere end 200 EUR – 2% gebyr. |
Op til 1500 EUR pr. måned – gratis. Mere end 1500 EUR – 2% gebyr. |
Godt at vide
Din månedlige gratis hævegrænse nulstilles på den dag, hvor dit månedlige ZEN-abonnementsgebyr opkræves.
For at tjekke din nuværende plan og fornyelsesdato, se Sådan ændrer du dit ZEN-abonnement
Se også: