Hvis dit kort er mistet, stjålet eller brugt uden dit vidende, skal du handle hurtigt for at beskytte dine penge.
Hvad du skal gøre først
Bloker eller fjern dit kort i ZEN.COM-appen så hurtigt som muligt.
Dette forhindrer andre i at bruge det og hjælper med at sikre din konto med det samme.
Du har to muligheder:
-
Bloker kortet midlertidigt
Tryk på denne mulighed, hvis du tror, du måske finder kortet senere. Du kan fjerne blokeringen når som helst. -
Fjern kortet permanent
Tryk på denne mulighed, hvis kortet er væk for altid. Dette deaktiverer kortet permanent.
Hvis du ser transaktioner, du ikke genkender
Tjek din transaktionshistorik i appen.
Hvis du bemærker betalinger, du ikke har foretaget, kontakt os, så vi kan undersøge det sammen med dig.
Yderligere information
- Sletning af et kort er permanent og kan ikke fortrydes.
- Hvis du fjerner kortet, kan du bestille et nyt når som helst.
Se også: Jeg genkender ikke en kortbetaling i min transaktionshistorik