Når du betaler for elektronik med dit standard ZEN-kort og registrerer produktet i ZEN.COM-appen, får du et ekstra 1 års garanti oven i producentens garanti. Det er en enkel måde at forlænge din beskyttelse på uden ekstra omkostninger.
Tip
Denne artikel forklarer reglerne for 1 års udvidet garanti for standard ZEN-kort.
Hvis du leder efter 2 års udvidet garanti med ZEN Pro-kort, læs denne guide.
Hvad du skal opfylde for at kvalificere dig
For at aktivere din 1-årige udvidede garanti skal du sikre, at:
- Du har en af de betalte ZEN-planer aktiv i hele perioden med udvidet garanti.
- Du betaler for hele købet med dit standard ZEN-kort, uden mellemled, afbetalingsordninger eller BNPL-tjenester.
-
Du registrerer produktet i ZEN.COM-appen inden for 90 dage efter købet. Når du registrerer produktet, skal du:
- tage et klart foto efter du modtager og åbner emballagen
- uploade et købsbevis, såsom: kvittering (med eller uden køberoplysninger), navngivet faktura, firmarfaktura
- indtaste det korrekte serienummer. Serienummeret på servicedokumentet, der senere bruges til reparation, skal matche det, du har registreret i appen.
Registreringen skal foretages for hver enkelt vare separat, fordi hver vare har sit eget unikke serienummer.
Hvad den udvidede garanti dækker
Den 1-årige udvidede garanti:
- Forlænger den oprindelige producentgaranti med 12 måneder.
- Dækker kun nye produkter.
- Gælder for varer købt fra virksomheder registreret i Den Europæiske Union, Storbritannien, Norge og Schweiz. Toldfri zoner er undtaget.
- Gælder kun hvis producentens garanti varer op til 36 måneder.
- Refunderer reparationsomkostninger op til værdien af det produkt, der oprindeligt er købt med dit ZEN-kort.
Dækningsgrænser efter plan
Din udvidede garantis omkostningsgrænse afhænger af din aktive ZEN-plan.
For individuelle konti
- Gold-plan: op til €1500
- Platinum-plan: op til €5000
- Pro-plan (når køb foretages med et standard ZEN-kort i stedet for et ZEN PRO-kort): op til €5000
For erhvervskonti
- Smart-plan: op til €1500
- Enterprise-plan: op til €5000
Hvornår den udvidede garanti ophører
Den udvidede garanti er en gratis ekstra fordel, der er knyttet til din betalte ZEN-plan. Den ophører automatisk, hvis din betalte plan (Gold, Platinum, Pro, Smart eller Enterprise) annulleres i mere end 3 dage. Efter denne periode mister alle registrerede produkter beskyttelsen fra den udvidede garanti.
Denne fordel kan ikke købes separat og kan ikke sælges eller overdrages.
Hvad sker der efter producentens garanti udløber
Hvis dit produkt går i stykker efter producentens garanti er udløbet:
- Få reparationen udført i et autoriseret servicecenter.
- Følg instruktionerne beskrevet i denne artikel for at indsende en anmodning om refusion af reparationsomkostninger.
Se også: