Du kannst den Zugriff auf deine persönlichen Daten, die ZEN.COM über dich hat, anfordern oder uns bitten, sie zu löschen. Hier erfährst du, was du wissen musst und wie du deine Anfrage stellst.
Warum wir deine Daten speichern
Als Finanzinstitut müssen wir gesetzliche und regulatorische Vorschriften einhalten. Das bedeutet, dass wir deine persönlichen Informationen nur so lange aufbewahren, wie es für die Zwecke in unserer Datenschutzerklärung erforderlich ist, es sei denn, das Gesetz verlangt eine längere Aufbewahrung.
Ihre Rechte
Nachfolgend findest du eine Zusammenfassung deiner Datenschutzrechte. Einige Rechte gelten nur in bestimmten Situationen oder Rechtsgebieten:
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Recht auf Information.
Du kannst fragen, wie und warum deine persönlichen Daten erhoben und verwendet werden. -
Recht auf Zugang.
Du kannst eine Kopie deiner persönlichen Daten anfordern (auch bekannt als Antrag auf Auskunft der betroffenen Person). -
Recht auf Datenübertragbarkeit.
Du kannst uns bitten, deine persönlichen Daten in maschinenlesbarem Format an dich oder einen Dritten zu übermitteln – sofern das nach geltendem Recht möglich ist. -
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
Du kannst uns bitten, die Nutzung deiner persönlichen Daten einzuschränken. Dieses Recht gilt nur unter bestimmten Umständen. -
Recht auf Berichtigung.
Falls deine Daten falsch, unvollständig oder veraltet sind, kannst du uns bitten, sie zu korrigieren. Normalerweise machen wir das innerhalb eines Monats – es sei denn, ein gesetzlicher Grund spricht dagegen; dann erklären wir dir den Grund. -
Widerspruchsrecht.
In manchen Fällen kannst du der Verarbeitung deiner Daten widersprechen. Du hast immer das volle Recht, die Nutzung deiner Daten für Direktmarketing zu stoppen. -
Recht auf Löschung.
Du kannst uns bitten, deine persönlichen Daten zu löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Das wird oft als „Recht auf Vergessenwerden“ bezeichnet. -
Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen.
Falls eine Entscheidung über dein Konto vollautomatisch getroffen wurde, kannst du eine Überprüfung durch eine Person verlangen und Informationen nachreichen, die deinen Fall stützen.
Falls wir keinen gültigen Grund mehr haben, deine Daten zu verarbeiten, löschen wir sie. In manchen Fällen verlangen gesetzliche Vorschriften oder unsere vertraglichen Pflichten jedoch, dass wir bestimmte Informationen aufbewahren – eine vollständige Löschung ist dann möglicherweise nicht möglich.
Wie du deine Datenanfrage einreichst
Aus Sicherheitsgründen benötigen wir deine Anfrage schriftlich und müssen deine Identität zuerst verifizieren. Du kannst uns auf eine der folgenden Arten kontaktieren:
Per Post
- Europäische Union: ZEN UAB, Konstitucijos av. 18B, LT-09308 Vilnius, Litauen
- Vereinigtes Königreich: ZEN UK, Gray’s Inn Road, 344-354, London, England, WC1X 8BP
- Singapur: ZEN SP, Level 35 150 Beach Road, Singapur 189720, Singapur
Per E-Mail
Wann Sie eine Antwort erhalten
Wir antworten innerhalb von 30 Kalendertagen. Wenn deine Anfrage komplex ist oder eine große Datenmenge betrifft, können wir diese Frist um bis zu weitere 30 Tage verlängern, informiere dich jedoch vorher. Wir antworten in dem von deinen bevorzugten Format.
Für vollständige Details lese bitte unsere Datenschutzerklärung.