Sie können Ihre Wohnadresse direkt in der ZEN.COM-App aktualisieren. Je nach Änderung werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre neue Adresse zu bestätigen.
Ändern Ihres Wohnsitzlandes
Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihr Wohnsitzland innerhalb von 90 Tagen nach der Erstellung Ihres Kontos oder der Änderung Ihres Wohnsitzlandes nicht ändern. Falls dieser Zeitraum noch nicht verstrichen ist, versuchen Sie es später erneut.
Ihre Wohnadresse ändern
- Melden Sie sich in der ZEN.COM-App an und tippen Sie oben links auf Ihre Initialen.
- Wählen Sie „Meine Daten“ aus und tippen Sie dann auf Ihre aktuelle Wohnadresse.
- Geben Sie Ihr neues Land, den Straßennamen, die Haus- oder Wohnungsnummer, die Postleitzahl sowie den Ort oder die Stadt ein.
- Überprüfen Sie Ihre Daten und bestätigen Sie die Änderung.
Bestätigen Sie Ihre neue Adresse, falls Sie dazu aufgefordert werden
Möglicherweise müssen Sie einen Adressnachweis vorlegen, um Ihre neuen Daten zu bestätigen. Befolgen Sie in diesem Fall die Anweisungen in der ZEN.COM-App, um Ihr Dokument hochzuladen.
Zu den normalerweise akzeptierten Dokumenten gehören:
- Führerschein
- Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung der letzten 3 Monate
- Nebenkostenabrechnung der letzten 3 Monate
- Hypothekenabrechnung der letzten 12 Monate
- Behördenschreiben der letzten 12 Monate
Die genaue Liste der unterstützten Dokumente wird in der ZEN.COM-App angezeigt und kann je nach Land abweichen.
Wenn Sie Probleme beim Speichern Ihrer neuen Adresse haben, kontaktieren Sie unser Support-Team.