Wichtig
Aus Sicherheitsgründen kannst du die E-Mail-Adresse, die mit deinem ZEN-Konto verknüpft ist, in den ersten 14 Tagen nach der Erstellung nicht ändern. Wenn dieser Zeitraum noch nicht verstrichen ist, versuch es später erneut.
Du kannst die E-Mail-Adresse, die mit deinem ZEN-Konto verknüpft ist, direkt in der App aktualisieren. Dieser Artikel zeigt dir, wie das geht, und was du tun kannst, wenn du keinen Zugriff auf dein Konto hast. Wähle den Abschnitt, der zu dir passt
Ich habe Zugriff auf mein persönliches ZEN-Konto
Du kannst deine E-Mail in der ZEN.COM-App aktualisieren:
- Melde dich in deiner ZEN.COM-App an und tippe oben links auf deine Initialen.
- Wähle „Meine Daten“ und tippe dann auf das Bearbeitungssymbol neben deiner E-Mail-Adresse und folge den Anweisungen.
- Fertig! Deine E-Mail-Adresse wurde in deinem ZEN-Konto aktualisiert.
Ich habe keinen Zugriff auf mein ZEN-Konto oder ich habe ein Geschäftskonto
Kontaktiere den ZEN-Kundensupport unter hello@zen.com, um die E-Mail-Adresse deines Kontos zu ändern.
Füge diese Angaben in deine Nachricht ein:
- Deine aktuelle (alte) E-Mail, die mit dem ZEN-Konto verknüpft ist.
- Deine neue E-Mail, die du verwenden möchtest.
Wir überprüfen deine Anfrage und helfen dir, die Änderung abzuschließen.