Wenn du Elektronik mit deiner ZEN PRO Karte kaufst und das Produkt in der ZEN.COM App registrierst, erhalte zusätzlich zur Herstellergarantie zwei weitere Jahre Garantie. So bleibst du länger geschützt – ganz ohne zusätzliche Kosten.
Was du erfüllen musst
Um die 2-jährige Erweiterte Garantie zu aktivieren:
- Dein Privatkonto muss einen aktiven Pro Plan haben, oder dein Geschäftskonto muss eine aktive ZEN PRO Karte haben.
- Du musst den gesamten Kaufbetrag mit deiner ZEN PRO Karte bezahlen – ohne Zwischenhändler, Ratenzahlungen oder BNPL-Services.
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Sie müssen jedes Produkt innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in der ZEN.COM App registrieren. Bei der Registrierung musst du:
- ein klares Foto machen, nachdem du die Verpackung erhalten und geöffnet hast
- einen Kaufnachweis hochladen, z. B.: Kassenbon (mit oder ohne Käuferdaten), namentliche Rechnung, Firmenrechnung
- die korrekte Seriennummer eingeben. Die Seriennummer auf dem später für die Reparatur verwendeten Servicedokument muss mit der in der App registrierten übereinstimmen.
Was die Erweiterte Garantie abdeckt
Die 2-jährige Erweiterte Garantie:
- Verlängert die ursprüngliche Herstellergarantie um 24 Monate.
- Gilt nur für neue Produkte.
- Gilt für Artikel, die von Unternehmen gekauft wurden, die in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in Norwegen und in der Schweiz registriert sind. Duty-Free-Zonen sind ausgeschlossen.
- Gilt nur, wenn die Herstellergarantie maximal 36 Monate beträgt.
- Erstattet Reparaturkosten bis zum ursprünglichen Kaufwert des Produkts, das mit deiner ZEN PRO Karte bezahlt wurde.
Alle Details findest du in den ZEN Bedingungen zur Erweiterten Garantie.
Deckungsgrenzen
- Du kannst bis zu zwei Garantieansprüche pro Kalenderjahr einreichen.
- Der gesamte kombinierte Wert genehmigter Ansprüche darf €5.000 pro Kalenderjahr nicht überschreiten.
Wann die Erweiterte Garantie endet
Die Erweiterte Garantie ist eine kostenlose Leistung, die an deinen aktiven Pro Plan (für Privatkonten) oder deine aktive ZEN PRO Karte (für Geschäftskonten) gebunden ist. Sie endet automatisch, wenn:
- dein Pro Plan länger als 3 Tage gekündigt ist oder
- deine ZEN PRO Karte länger als 3 Tage inaktiv ist.
In diesem Fall verlieren alle registrierten Produkte den Schutz der Erweiterten Garantie.
Diese Leistung kann nicht gekauft, übertragen oder verkauft werden.
Was passiert nach Ablauf der Herstellergarantie
Wenn dein Produkt nach Ablauf der Herstellergarantie defekt ist:
- Lasse die Reparatur in einem autorisierten Servicezentrum durchführen.
- Folge den in dieser Anleitung beschriebenen Schritten, um eine Erstattung der Reparaturkosten zu beantragen.
Siehe auch: