Einige Artikel und Situationen sind nicht durch die ZEN Verlängerte Garantie abgedeckt. Diese Ausschlüsse ergeben sich aus den Bedingungen der ZEN Verlängerten Garantie und helfen dir zu verstehen, wann eine Erstattung der Reparaturkosten nicht gilt.
Nicht abgedeckte Artikel
Dein Produkt ist nicht für eine Verlängerte Garantie berechtigt, wenn es:
- Nicht direkt mit deiner ZEN Karte bezahlt wurde (z. B. über Zwischenanbieter gekauft, Ratenzahlungen oder Buy Now, Pay Later-Dienste, wie PayPal, Curve, Klarna usw.)
- Von einem Unternehmen verkauft wurde, das außerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, Norwegens oder der Schweiz registriert ist.
- Ein nicht elektrischer Artikel ist.
- Ein motorisiertes Fahrzeug oder etwas Ähnliches ist, einschließlich Roller, Fahrräder, Wasserfahrzeuge, Wohnwagen, Anhänger, Luftkissenfahrzeuge, Flugzeuge sowie alle Teile oder Zubehörteile für diese Artikel.
- Ein Boiler oder eine Heizungsanlage ist.
- Originalwaren sind, die über nicht autorisierte Kanäle verkauft werden und mit offiziellen Vertriebspartnern konkurrieren.
- Ein Artikel ohne eine originale Herstellergarantie ist, die in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen oder in der Schweiz gültig ist (außer Duty-Free-Zonen).
- Ein Artikel ohne offizielle Spezifikation in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen oder in der Schweiz ist (außer Duty-Free-Zonen).
- Nicht als neu gekauft wurde (z. B. veränderte, wiederaufgebaute oder generalüberholte Artikel).
- Zum Weiterverkauf gekauft wurde.
- Ein Verbrauchsartikel oder ein Artikel ist, der nach Gebrauch entsorgt werden soll, wie Glühbirnen, Sicherungen, Batterien, Akkus, Ladegeräte, Filter, Riemen, Beutel oder Druckerpatronen.
- Dauerhaft in einem Haus oder Büro installiert ist.
Nicht abgedeckte Kosten und Situationen
Dein Antrag auf Verlängerte Garantie wird nicht akzeptiert, wenn er sich bezieht auf:
- Installations- oder Umbaukosten oder Änderungen an einem Artikel.
- Reinigungskosten (z. B. Reinigung von Waschmaschinenfiltern oder Video- bzw. Kassettenreinigung).
- Behebung von Verstopfungen, außer im Kühlsystem von Kühlgeräten.
- Entsorgungskosten.
- Kosten für den Zugang zur Reparatur eines in Einbaumöbel integrierten Geräts.
- Kosten, die durch den Rückzug eines Produkts durch den Lieferanten entstehen.
- Reparaturen im Zusammenhang mit routinemäßiger Wartung, Inspektionen oder Installationen oder Anfahrtskosten, wenn ein autorisierter Reparaturdienst keinen Fehler feststellen kann.
- Jegliche Kosten, die nicht durch die schriftliche Reparaturgarantie des ursprünglichen Herstellers abgedeckt sind.
Nicht abgedeckte Schadensarten
Die Verlängerte Garantie gilt nicht für:
- Unfallschäden, einschließlich Stürze, Verschütten oder unsachgemäße Handhabung.
- Verlust von Daten, Software oder digitalen Inhalten, die auf dem Produkt gespeichert sind.
- Nutzung des Produkts entgegen der Bedienungsanleitung oder den Vorgaben des Herstellers.
- Änderungen oder Reparaturen durch Dritte, die nicht vom Hersteller autorisiert sind.
- Schäden durch Naturkatastrophen wie Blitzschlag, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere externe Ereignisse.
- Kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen oder normale Abnutzung.
- Verbrauchsteile wie Batterien, es sei denn, der Defekt ist auf fehlerhafte Materialien oder Verarbeitung zurückzuführen.