Wenn du Elektronik mit deiner Standard-ZEN-Karte bezahlst und das Produkt in der ZEN.COM App registrierst, erhältst du zusätzlich 1 Jahr Garantie zur Herstellergarantie. So kannst du deinen Schutz ganz einfach und ohne zusätzliche Kosten verlängern.
Tipp
Dieser Artikel erklärt die Regeln für die 1-jährige erweiterte Garantie für Standard-ZEN-Karten.
Wenn du nach 2 Jahren Erweiterter Garantie mit ZEN Pro Karten suchst, lies bitte diesen Leitfaden.
Was du erfüllen musst
Um deine 1-jährige erweiterte Garantie zu aktivieren, stelle sicher, dass:
- du während der gesamten Laufzeit der erweiterten Garantie einen der kostenpflichtigen ZEN Tarife aktiv hast.
- du den gesamten Kaufbetrag mit deiner Standard-ZEN-Karte bezahlst – ohne Vermittler, Ratenzahlungen oder BNPL-Dienste.
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du das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in der ZEN.COM App registrierst. Bei der Registrierung musst du:
- ein klares Foto aufnehmen, nachdem du die Verpackung erhalten und geöffnet hast
- einen Kaufnachweis hochladen, z. B.: Kassenbon (mit oder ohne Käuferdaten), personalisierte Rechnung, Firmenrechnung
- die korrekte Seriennummer eingeben. Die Seriennummer auf dem später für die Reparatur verwendeten Servicedokument muss mit der in der App registrierten übereinstimmen.
Die Registrierung muss für jeden Artikel separat erfolgen, da jedes Produkt eine eigene, eindeutige Seriennummer hat.
Was die Erweiterte Garantie abdeckt
Die 1-jährige Erweiterte Garantie:
- verlängert die ursprüngliche Herstellergarantie um 12 Monate.
- gilt nur für neue Produkte.
- gilt für Artikel, die bei Unternehmen gekauft wurden, die in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in Norwegen oder in der Schweiz registriert sind. Duty-Free-Zonen sind ausgeschlossen.
- gilt nur, wenn die Herstellergarantie maximal 36 Monate beträgt.
- erstattet Reparaturkosten bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreises, der mit deiner ZEN-Karte bezahlt wurde.
Deckungsgrenzen je Tarif
Das Kostenlimit deiner erweiterten Garantie hängt von deinem aktiven ZEN Tarif ab.
Für Privatkonten
- Gold Tarif: bis zu 1.500 €
- Platinum Tarif: bis zu 5.000 €
- Pro Tarif (wenn Käufe mit einer Standard-ZEN-Karte statt mit einer ZEN PRO Karte getätigt werden): bis zu 5.000 €
Für Geschäftskonten
- Smart Tarif: bis zu 1.500 €
- Enterprise Tarif: bis zu 5.000 €
Wann die Erweiterte Garantie endet
Die Erweiterte Garantie ist ein kostenloser Zusatzvorteil, der an deinen kostenpflichtigen ZEN Tarif gebunden ist. Sie endet automatisch, wenn dein kostenpflichtiger Tarif (Gold, Platinum, Pro, Smart oder Enterprise) länger als 3 Tage gekündigt ist. Nach diesem Zeitraum verlieren alle registrierten Produkte den Schutz der erweiterten Garantie.
Dieser Vorteil kann nicht separat erworben sowie weder verkauft noch übertragen werden.
Was passiert nach Ablauf der Herstellergarantie
Wenn dein Produkt nach Ablauf der Herstellergarantie defekt ist:
- Lass die Reparatur in einem autorisierten Servicezentrum durchführen.
- Folge den in diesem Artikel beschriebenen Anweisungen, um eine Erstattung der Reparaturkosten zu beantragen.
Siehe auch: