Wenn Sie eine Rückerstattung der Reparaturkosten beantragt haben, können Sie jederzeit den Fortschritt Ihres Anspruchs überprüfen. Dies dauert nur einen Moment in der ZEN.COM-App.
Bevor wir beginnen
Um einen Anspruch für die erweiterte Garantie einzureichen, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Ihr Produkt wurde innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum in der ZEN.COM-App registriert und wurde nach der Annahme durch unser Team nicht gelöscht. Erfahren Sie hier, wie Sie ein Produkt in der ZEN.COM-App registrieren.
- Der Zeitraum der ZEN-Erweiterungsgarantie hat bereits begonnen. Wenn Ihr Produkt noch durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, müssen Sie sich für Serviceoptionen an den Hersteller oder Verkäufer wenden.
- Der Zeitraum der ZEN-Erweiterungsgarantie ist noch nicht abgelaufen. Wenn die erweiterte Garantie abgelaufen ist, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung der Reparaturkosten.
- Sie haben die jährlichen Rückerstattungsgrenzen in Ihrem ZEN-Abonnementplan nicht erreicht. Die Grenzen werden zu Beginn jedes Kalenderjahres zurückgesetzt, und in der ZEN.COM-App sehen Sie, ob diese erreicht wurden.
So überprüfen Sie den Status Ihres Anspruchs (für Käufe nach dem 01.01.2025)
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie „Zenefits“ im unteren Menü aus.
Geschäftskonto: Wählen Sie stattdessen „Mehr ZEN“. - Tippen Sie auf „Erweiterte Garantie“.
- Wählen Sie aus der Liste das Produkt aus, für das Sie einen Anspruch eingereicht haben.
- Wenn Sie bereits eine Rückerstattung der Reparaturkosten beantragt haben, wird der aktuelle Status in den Produktdetails angezeigt.
Siehe auch: Wie Sie einen Anspruch aus der erweiterten Garantie beantragen