Wenn eine Rückerstattung an eine gesperrte oder gelöschte ZEN-Karte gesendet wird, erreicht das Geld trotzdem Ihr ZEN-Konto. Der Status Ihrer Karte hat keinen Einfluss auf die Rückerstattung.
Was mit der Rückerstattung geschieht
Rückerstattungen für vergangene Kartenzahlungen werden wie gewohnt verarbeitet, auch wenn die für den Kauf verwendete Karte nicht mehr aktiv ist.
Sie verlieren das Geld nicht, weil die Karte gesperrt oder entfernt wurde.
Wenn der Händler nach Kartendaten fragt
Einige Händler verlangen eine Kartennummer, um eine Rückerstattung zu verarbeiten. Falls dies geschieht:
- Teilen Sie dem Händler mit, dass die ursprünglich für die Zahlung verwendete Karte nicht mehr aktiv ist
- Geben Sie stattdessen die Daten einer anderen aktiven ZEN-Karte an