Manchmal kann ein Händler den Betrag einer Kartenzahlung aktualisieren, wenn sich die endgültigen Kosten der Waren oder Dienstleistungen ändern, nachdem Sie die Zahlung gestartet haben.
Das kann zum Beispiel passieren, wenn:
- Sie in einer App für Lebensmittellieferungen ein Trinkgeld hinzufügen
- eine Änderung Ihrer Route die Kosten einer Taxifahrt beeinflusst
- sich der endgültige Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung ändert, bevor die Zahlung abgeschlossen ist
Wann kann sich der Zahlungsbetrag ändern?
Aktualisierungen des Zahlungsbetrags sind bei Dienstleistungen üblich, bei denen der endgültige Preis davon abhängen kann, wie viel des Produkts oder der Dienstleistung Sie nutzen. Dazu können gehören:
- Tankstellen
- Apps für Lebensmittellieferungen
- Apps für Fahrgemeinschaften
- Hotels
- Autovermietungen
Was kann ich tun, wenn ich mit dem aktualisierten Betrag nicht einverstanden bin?
Wenden Sie sich zuerst an den Händler, wenn Sie den aktualisierten Betrag nicht erkennen oder damit nicht einverstanden sind.
Wenn Sie das Problem nicht mit dem Händler lösen können, können Sie einen Chargeback-Antrag stellen, um die Zahlung anzufechten und zu versuchen, das Geld zurückzuerhalten.
Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie ZEN-Kartenzahlungen anfechten können.