Κατανοούμε ότι το μήνυμα «Η επαλήθευση απέτυχε. Δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό για εσάς λόγω μη ικανοποίησης των απαιτήσεων.» κατά την εγγραφή νέου λογαριασμού ZEN δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένετε. Εδώ είναι τι σημαίνει και τι μπορείτε να περιμένετε στη συνέχεια.
Σε ποια κατάσταση βρίσκεστε;
- Βλέπω μήνυμα ότι δεν μπορεί να δημιουργηθεί ο λογαριασμός μου → συνεχίστε παρακάτω
- Έχω ήδη λογαριασμό ZEN και μου ζητείται να πάρω μια selfie κατά τη σύνδεση → δείτε Γιατί χρειάζεται να επαληθεύσω ξανά την ταυτότητά μου κατά τη σύνδεση;
- Η επαλήθευση της ταυτότητάς μου απέτυχε κατά τη σύνδεση → δείτε Η επαλήθευση της ταυτότητάς μου απέτυχε κατά τη σύνδεση σε λογαριασμό ZEN
- Δημιουργώ νέο λογαριασμό → δείτε Πώς να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας στην εφαρμογή ZEN.COM
Τι σημαίνει «μη ικανοποίηση των απαιτήσεων»;
Η ασφάλεια των πελατών μας και των χρημάτων τους είναι η κορυφαία μας προτεραιότητα. Όταν ανοίγετε νέο λογαριασμό, ελέγχουμε και επαληθεύουμε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που έχετε παράσχει.
Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται όταν δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευσή σας σύμφωνα με τις απαιτήσεις ασφαλείας και συμμόρφωσης.
Για να ανοίξετε λογαριασμό ZEN, πρέπει να πληροίτε ορισμένες προϋποθέσεις, όπως να έχετε αναγνωριστικό ταυτότητας που υποστηρίζεται, χώρα κατοικίας και στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email, διεύθυνση κατοικίας). Επαληθεύουμε τις πληροφορίες που παρέχετε κατά την εγγραφή με εξωτερικές πηγές. Αυτοί οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι είναι ένα τυπικό μέρος των κανόνων χρηματοοικονομικής ασφάλειας. Βοηθούν στην προστασία τόσο εσάς όσο και την ZEN.COM από κακή χρήση και απάτη.
Δυστυχώς, μερικές φορές πρέπει να αρνηθούμε το άνοιγμα λογαριασμού ως αποτέλεσμα. Αυτό αποτελεί μέρος των νομικών και κανονιστικών μας υποχρεώσεων. Αν και μπορεί να είναι απογοητευτικό, αυτά τα βήματα εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα και τα κεφάλαιά σας παραμένουν ασφαλή.
Μπορώ να δοκιμάσω ξανά τη διαδικασία επαλήθευσης;
Εάν λάβατε αυτό το μήνυμα κατά την εγγραφή, η αίτηση δεν μπορεί να επανεκκινηθεί. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και τους ισχύοντες νόμους, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε τον συγκεκριμένο λόγο για αυτήν την απόφαση ή να προσφέρουμε νέα προσπάθεια επαλήθευσης με τα ίδια στοιχεία.
Ξέρουμε ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Εάν ο λογαριασμός σας είναι ήδη ενεργός
Εάν έχετε ήδη λογαριασμό ZEN και η επαλήθευσή σας αποτύχει κατά τη διαδικασία επαλήθευσης προσώπου, παρακαλούμε δείτε: Η επαλήθευση ταυτότητας στον ενεργό λογαριασμό μου ZEN απέτυχε.
Δείτε επίσης: Η επαλήθευσή μου απέτυχε λόγω θολής ταυτότητας ή μη ταυτιζόμενων στοιχείων