Ορισμένα αντικείμενα και καταστάσεις δεν καλύπτονται από την Εκτεταμένη Εγγύηση ZEN.COM. Αυτές οι εξαιρέσεις προκύπτουν από τους Όρους της Εκτεταμένης Εγγύησης ZEN.COM και σας βοηθούν να κατανοήσετε πότε δεν ισχύει επιστροφή χρημάτων για επισκευή.
Ενημέρωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα της Εκτεταμένης Εγγύησης ZEN.COM
Με την κυκλοφορία των νέων προγραμμάτων συνδρομής ZEN Personal, η Εκτεταμένη Εγγύηση ZEN.COM είναι διαθέσιμη σε κατοίκους της Πολωνίας, της Τσεχίας, της Ουγγαρίας, της Ρουμανίας και της Λιθουανίας.
Εάν ζείτε σε μία από αυτές τις χώρες, μπορείτε να συνεχίσετε να καταχωρίζετε επιλέξιμα προϊόντα που αγοράσατε με την κάρτα ZEN.
Εάν ζείτε αλλού, προς το παρόν δεν μπορείτε να καταχωρίζετε νέα προϊόντα για την Εκτεταμένη Εγγύηση ZEN.COM. Τα προϊόντα που καταχωρίσατε πριν από αυτήν την αλλαγή παραμένουν καλυπτόμενα έως την ημερομηνία λήξης της κάλυψης που εμφανίζεται στην εφαρμογή ZEN.COM.
Αντικείμενα που δεν καλύπτονται
Το προϊόν σας δεν είναι επιλέξιμο για την Εκτεταμένη Εγγύηση ZEN.COM εάν:
- Δεν χρεώθηκε απευθείας στην κάρτα ZEN (π.χ. αγοράστηκε μέσω μεσαζόντων, δόσεων ή υπηρεσιών Αγοράς τώρα, πληρωμής αργότερα, όπως PayPal, Curve, Klarna κ.λπ.)
- Πωλήθηκε από εταιρεία που είναι εγγεγραμμένη εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Νορβηγίας ή της Ελβετίας.
- Είναι μη ηλεκτρικό αντικείμενο.
- Είναι μηχανοκίνητο όχημα ή κάτι παρόμοιο, συμπεριλαμβανομένων των σκούτερ, των ποδηλάτων, των πλωτών μέσων, των τροχόσπιτων, των ρυμουλκούμενων, των χόβερκραφτ, των αεροσκαφών και οποιωνδήποτε εξαρτημάτων ή αξεσουάρ για αυτά τα αντικείμενα.
- Είναι λέβητας ή καυστήρας.
- Είναι γνήσιο προϊόν που πωλείται μέσω μη εξουσιοδοτημένων καναλιών τα οποία ανταγωνίζονται τους επίσημους διανομείς.
- Είναι αντικείμενο χωρίς την αρχική εγγύηση του κατασκευαστή, η οποία ισχύει στην ΕΕ, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στη Νορβηγία ή στην Ελβετία (εκτός από τις ζώνες αφορολόγητων ειδών).
- Είναι αντικείμενο χωρίς επίσημες προδιαγραφές στην ΕΕ, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στη Νορβηγία ή στην Ελβετία (εκτός από τις ζώνες αφορολόγητων ειδών).
- Δεν αγοράστηκε ως καινούργιο (για παράδειγμα, τροποποιημένα, ανακατασκευασμένα ή ανανεωμένα αντικείμενα).
- Αγοράστηκε για μεταπώληση.
- Είναι αναλώσιμο αντικείμενο ή αντικείμενο που έχει σχεδιαστεί για απόρριψη μετά τη χρήση, όπως λαμπτήρες, ασφάλειες, μπαταρίες, επαναφορτιζόμενες μπαταρίες, φορτιστές, φίλτρα, ιμάντες, σακούλες ή δοχεία μελανιού εκτυπωτή.
- Είναι μόνιμα στερεωμένο σε κατοικία ή γραφείο.
Κόστη και καταστάσεις που δεν καλύπτονται
Η αξίωσή σας στο πλαίσιο της Εκτεταμένης Εγγύησης ZEN.COM δεν θα γίνει δεκτή εάν αφορά:
- Κόστη εγκατάστασης ή ανακατασκευής ή αλλαγές που έγιναν σε ένα αντικείμενο.
- Έξοδα καθαρισμού (για παράδειγμα, φίλτρα πλυντηρίου ρούχων, καθαρισμός βίντεο ή κασετών).
- Αποκατάσταση φραγών, εκτός από το σύστημα ψύξης εξοπλισμού ψύξης.
- Κόστη απόρριψης.
- Κόστη για την πρόσβαση με σκοπό την επισκευή συσκευής που είναι εντοιχισμένη σε εντοιχισμένα έπιπλα.
- Έξοδα που προκλήθηκαν από την απόσυρση ενός προϊόντος από έναν προμηθευτή.
- Επισκευές που συνδέονται με τακτικό σέρβις, επιθεωρήσεις ή εγκαταστάσεις ή χρεώσεις επίσκεψης όταν ένας εξουσιοδοτημένος επισκευαστής δεν μπορεί να εντοπίσει βλάβη.
- Οποιαδήποτε κόστη δεν καλύπτονται από τη γραπτή εγγύηση επισκευής του αρχικού κατασκευαστή.
Τύποι ζημιών που δεν καλύπτονται
Η Εκτεταμένη Εγγύηση ZEN.COM δεν ισχύει για:
- Τυχαίες ζημιές, συμπεριλαμβανομένων πτώσεων, διαρροών ή κακής μεταχείρισης.
- Απώλεια δεδομένων, λογισμικού ή ψηφιακού περιεχομένου που είναι αποθηκευμένα στο προϊόν.
- Χρήση του προϊόντος με τρόπο που αντίκειται στο εγχειρίδιο χρήσης ή στις οδηγίες του κατασκευαστή.
- Τροποποιήσεις ή επισκευές που έγιναν από τρίτο μέρος το οποίο δεν είναι εξουσιοδοτημένο από τον κατασκευαστή.
- Ζημιές που προκλήθηκαν από φυσικές καταστροφές, όπως κεραυνοί, πλημμύρες, σεισμοί ή άλλα εξωτερικά γεγονότα.
- Αισθητικές ζημιές, όπως γρατσουνιές, βαθουλώματα ή φυσιολογική φθορά.
- Αναλώσιμα εξαρτήματα, όπως μπαταρίες, εκτός εάν η βλάβη οφείλεται σε ελαττωματικά υλικά ή κατασκευαστική αστοχία.