Πώς λειτουργεί η 2ετής Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM;

Όταν αγοράζετε επιλέξιμα ηλεκτρονικά είδη με την κάρτα ZEN PRO και καταχωρίζετε το προϊόν στην εφαρμογή ZEN.COM, μπορείτε να λάβετε επιπλέον 24 μήνες εγγύησης μετά τη λήξη της εγγύησης του κατασκευαστή, χωρίς επιπλέον κόστος.

Η 2ετής Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM είναι διαθέσιμη σε πελάτες ZEN Business με ενεργό πρόγραμμα συνδρομής Smart ή Enterprise, καθώς και σε πελάτες ZEN Personal που εξακολουθούν να έχουν ενεργό το παλαιό πρόγραμμα Pro.

Ποιοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν την 2ετή Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM;

Για να καταχωρίσετε νέα προϊόντα στην 2ετή Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM, χρειάζεστε:

• Λογαριασμό ZEN Personal: Ενεργό πρόγραμμα συνδρομής Pro και κάρτα ZEN PRO. Αυτό το πρόγραμμα και η κάρτα δεν είναι πλέον διαθέσιμα σε νέους πελάτες.
  • Αν έχετε ήδη καταχωρίσει προϊόντα με λογαριασμό ZEN Personal, πρέπει να διατηρείτε ενεργό οποιοδήποτε επιλέξιμο πρόγραμμα συνδρομής επί πληρωμή για να διατηρήσετε την κάλυψή τους.
• Λογαριασμό ZEN Business: Ενεργό πρόγραμμα συνδρομής Smart ή Enterprise και ενεργή κάρτα ZEN PRO.

Τι χρειάζεστε για να πληροίτε τις προϋποθέσεις

Για να ενεργοποιήσετε την 2ετή Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM, βεβαιωθείτε ότι:

• Πληρώνετε ολόκληρη την αγορά χρησιμοποιώντας την κάρτα ZEN PRO, χωρίς μεσάζοντες, δόσεις ή υπηρεσίες BNPL.
• Καταχωρίζετε κάθε προϊόν στην εφαρμογή ZEN.COM εντός 90 ημερών από την αγορά του. Όταν καταχωρίζετε το προϊόν, πρέπει να:
  • τραβήξετε μια καθαρή φωτογραφία αφού παραλάβετε και ανοίξετε τη συσκευασία
  • ανεβάσετε αποδεικτικό αγοράς, όπως: απόδειξη (με ή χωρίς στοιχεία αγοραστή), τιμολόγιο στο όνομά σας, τιμολόγιο εταιρείας
  • εισαγάγετε τον σωστό σειριακό αριθμό. Ο σειριακός αριθμός στο έγγραφο επισκευής που θα χρησιμοποιηθεί αργότερα πρέπει να αντιστοιχεί σε αυτόν που καταχωρίσατε στην εφαρμογή.

Τι καλύπτει η Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM

Η 2ετής Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM:

• Παρατείνει την αρχική εγγύηση του κατασκευαστή κατά 24 μήνες.
• Καλύπτει μόνο καινούργια προϊόντα.
• Ισχύει για είδη που αγοράζονται από εταιρείες εγγεγραμμένες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Νορβηγία και την Ελβετία. Εξαιρούνται οι ζώνες αφορολόγητων ειδών.
• Ισχύει μόνο αν η εγγύηση του κατασκευαστή διαρκεί έως 36 μήνες.
• Επιστρέφει τα έξοδα επισκευής έως την αξία του προϊόντος που αγοράστηκε αρχικά με την κάρτα ZEN.

Για όλες τις λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους της Εκτεταμένης Εγγύησης του ZEN.COM.

Όρια κάλυψης

• Μπορείτε να υποβάλετε έως δύο αιτήματα εγγύησης ανά ημερολογιακό έτος.
• Η συνολική αξία των εγκεκριμένων αιτημάτων δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 5000 EUR ανά ημερολογιακό έτος.

Πότε λήγει η Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM

Η 2ετής Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM είναι δωρεάν παροχή που συνδέεται με το επιλέξιμο πρόγραμμα συνδρομής και την κάρτα σας.

Η κάλυψη της Εκτεταμένης Εγγύησης λήγει αυτόματα αν:

• Λογαριασμός ZEN Personal: Ακυρώσετε το πρόγραμμα συνδρομής επί πληρωμή.
• Λογαριασμός ZEN Business: Ακυρώσετε το επιλέξιμο πρόγραμμα συνδρομής επί πληρωμή ή η κάρτα ZEN PRO καταστεί ανενεργή.

Αν η κάλυψή σας λήξει, όλα τα προϊόντα που είχαν καταχωριστεί προηγουμένως χάνουν την προστασία της Εκτεταμένης Εγγύησης, ακόμη και αν δεν έχουν παρέλθει οι αρχικές ημερομηνίες λήξης της κάλυψής τους.

Αυτή η παροχή δεν μπορεί να αγοραστεί, να μεταβιβαστεί ή να πωληθεί.

Τι συμβαίνει μετά τη λήξη της εγγύησης του κατασκευαστή

Αν το προϊόν σας παρουσιάσει βλάβη μετά τη λήξη της εγγύησης του κατασκευαστή:

1. Πραγματοποιήστε την επισκευή σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις.
2. Ακολουθήστε τις οδηγίες που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης για τα έξοδα επισκευής.

Δείτε επίσης:

• Ποια προϊόντα μπορούν να καλυφθούν από την Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM;
• Τι δεν καλύπτεται από την Εκτεταμένη Εγγύηση του ZEN.COM;